액션 맵 보기
모든 기존 고객은 웹 메시징 및 메신저로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.
- Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.
- 여행 > 액션 맵 > 추가하다, 삭제, 편집하다, 그리고 보다 (액션 맵을 만들기 위해)
- 여행 > 행동대상 > 보다 (액션 맵에서 상호작용을 처리할 팀을 선택하기 위해)
- 세그먼트 생성.
- 성과 창출.
액션 맵 보기
이름: 액션 맵 이름
업데이트: 행동 지도가 Predictive Engagement에서 마지막으로 수정된 날짜입니다.
유형: 웹 채팅 또는 콘텐츠 제안과 같이 작업 맵과 연결된 웹 작업 유형입니다.
활동적인: 액션 맵이 활성 상태이고 웹사이트에서 트리거할 준비가 되었는지 여부를 나타냅니다.
옵션: 편집, 삭제, 복제 등 액션 맵에 사용할 수 있는 옵션 메뉴입니다.
액션 맵 검색
검색할 하나 이상의 문자(대소문자 구분 없음)를 입력하십시오. 입력할 때 기준과 일치하는 작업 맵만 목록에 나타납니다.
화살표가 있는 열 머리글은 화살표를 클릭하여 해당 엔터티별로 목록을 정렬할 수 있음을 나타냅니다. 위쪽 화살표는 목록이 오름차순임을 나타내고 아래쪽 화살표는 목록이 내림차순임을 나타냅니다.
액션 맵 만들기
액션 맵을 생성하려면 액션 맵 만들기 다음의 지침을 따릅니다. 액션 맵 만들기.
액션 맵 편집
액션 맵을 수정하려면 액션 맵을 검색한 다음 편집하다 메뉴 옵션. 의 지침을 따르십시오. 액션 맵 만들기.
액션 맵 복제
액션 맵 생성 프로세스를 단순화하려면 기존 맵을 복제합니다. 복제할 액션 맵을 검색한 후 복제하다 메뉴 옵션. 복제 작업 맵은 편집 모드에서 표시됩니다. 중복 작업 맵의 새 이름을 지정한 다음 나머지 정보를 적절하게 수정합니다.
액션 맵 삭제
액션 맵을 영구적으로 삭제하려면 결과를 검색하고 삭제 메뉴 옵션을 선택한 다음 확인합니다.
액션 맵의 상태 변경
때를 액션 맵을 만들다, 활성 상태이며 사이트에서 즉시 트리거할 준비가 되었습니다. 액션 맵이 트리거되지 않도록 하려면 토글을 아니요. 토글은 다음과 같은 경우에도 사용할 수 있습니다. 창조하다 또는 편집하다 액션 맵.
액션 맵 보고서 보기
방문자가 특정 액션 맵과 상호 작용한 방식과 액션 맵의 결과가 달성되었는지 여부를 알아보려면 액션 맵 보고서. 액션 맵 보기에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Journey 액션 맵 보기 Genesys Cloud CX 리소스 센터에서.
