외부 연락처의 프로필 보기

상호작용을 처리할 때 프로필 패널에서 연락처의 프로필을 보려면 다음을 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 윤곽 . 프로필 패널이 나타납니다.
2. 다음 탭으로 이동하면 연락처의 기본 정보를 볼 수 있습니다.
   • 세부 탭 – 전화번호, 이메일 주소, 소셜 채널 등의 개인 정보를 표시합니다.
   • 노트 탭 – 연락처에 대해 작성된 메모를 표시합니다.
   • 조직 탭 – 연락처에 연결된 조직의 연락처 정보를 표시합니다. 조직의 메모를 관리할 수도 있습니다.
3. 상호작용을 처리할 때 프로필 패널에서 몇몇 필드를 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 연락처 편집 .

상호작용하지 않고도 언제든지 연락처의 프로필을 보려면 다음을 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 예배 규칙서 > 외부 연락처.
2. 연락처 검색 . 또한 다음을 사용할 수도 있습니다. 부서별 필터링 드롭다운 메뉴를 사용하여 특정 부서의 연락처만 검색합니다.
   메모: 검색 결과에 1,000개가 넘는 연락처가 반환되는 경우 Genesys Cloud에서 검색을 구체화하라는 메시지가 표시됩니다.
3. 보고 싶은 연락처의 이름을 클릭하세요. 보기 모드에서는 다음과 같은 연락처 세부 정보가 표시됩니다.
   • 구분 레이블(구분이 할당된 경우에만)
   • 연락처 요약 섹션에는 이름, 조직, 이메일, 주소 및 소셜 채널과 같은 세부 정보가 표시됩니다.
   • 상호작용 기록
   • 사용자 정의 연락처 유형/사용자 정의 필드
   • 설명
4. 연락처 정보를 수정하려면 클릭하세요. 연락처 편집 .