AudioHook Monitor 스트리밍 비용을 최적화하기 위해 어떤 구성 옵션을 사용할 수 있습니까?

대기열에서 AudioHook 모니터 사용을 구성하는 데는 다음과 같은 옵션이 있습니다.

• 특정 대기열에 대해 AudioHook 모니터를 활성화하고 이 대기열이 AudioHook 모니터로 스트리밍되도록 합니다.
• 사용 오디오 모니터링 작업 특정 호출이 AudioHook Monitor로 스트리밍되어야 하는지 여부를 결정하기 위한 Architect의 흐름 구성.
• 타사 공급자의 서버는 오디오가 다시 필요할 때까지 AudioHook Monitor를 통해 오디오 스트리밍을 중지하고 다시 시작하는 일시 중지를 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AudioHook 모니터 사양 Genesys 클라우드 개발자 센터에서.

당신은 선택할 수 있습니다 스트리밍하지 말라고 통화 중일 때 AudioHook 모니터를 통해 IVR을 통과하거나 대기열에서 기다리고 있습니다. AudioHook 모니터는 다음 녹음 설정을 따릅니다.

• IVR 런타임에서 스트리밍을 억제하려면 Architect에서 해당 흐름을 편집하고 전체 흐름에 대한 녹음 억제 ~에 녹음 및 음성 인식 설정.
• 발신자가 대기열에서 대기 중일 때 스트리밍을 억제하려면 비활성화합니다. 대기열 대기 중에 음성 녹음 계속 음성 탭에서 대기열 구성 .
• 통화가 보류 중일 때 스트리밍을 억제하려면 보류 에서 선택적 녹음 하위 섹션 미디어 님의 탭 녹음 섹션 외부 트렁크 설정 .