Genesys Cloud 채팅을 사용하면 이메일을 보내지 않고도 조직 내부 사람들과 아이디어를 즉시 공유할 수 있습니다. 영구 채팅 기록을 사용하면 동료와 대화를 시작하고 언제 어디서나 계속할 수 있습니다.

ACD 웹 메시징 및 웹 채팅 상호 작용

ACD 웹 메시징 및 웹 채팅 상호 작용은 Genesys Cloud 채팅과 다릅니다. 이러한 ACD 상호 작용에 대해 자세히 알아보십시오. 

Genesys Cloud 데이터

채팅 명단을 사용하여 현재 채팅을 모두 보고 사람들이 통화 가능 여부, 자리 비움 또는 바쁜지 확인하십시오. 

채팅 시작

프로필 페이지 및 검색 결과를 포함하여 채팅 아이콘이 표시되는 곳에서 채팅을 시작하세요. 새 창을 열지 않고 영상 채팅을 시작하세요.

채팅 메시지 보내기 등

조직의 모든 사람에게 인스턴트 메시지를 보냅니다. 이모티콘과 텍스트 서식을 사용하여 메시지에 개성을 부여하십시오. 채팅 창에서 파일, 이미지, 인터넷 미디어를 공유하세요.

그룹과 채팅

모니터링 및 참여 그룹 채팅. 나만의 채팅 그룹을 만들려면 여러 사람과 채팅을 시작하거나 참가자를 추가하세요.

채팅으로 더 많은 작업 수행

개별 채팅 또는 모든 채팅에 대한 채팅 알림을 사용자 지정하고 채팅 명단의 레이아웃을 변경합니다. 통화 아이콘을 사용하여 일대일 채팅에서 채팅 중인 사람에게 빠르게 전화를 겁니다. 대화방의 모든 과거 메시지를 검색하여 원하는 메시지를 찾습니다. 활동 스트림을 사용하여 최근 채팅을 보고 탐색합니다. 관리자는 Jenkins, Jira 및 GitHub와 같은 다른 시스템에 대한 웹후크를 설정하여 채팅방에 이벤트를 자동으로 게시할 수 있습니다. 조직 전체에서 Genesys Cloud Collaborate Chat 기능을 켜거나 끕니다.