Genesys Cloud EX 정보

Genesys Cloud EX(직원 경험)를 통해 조직은 직원 참여에 대한 접근 방식을 혁신하고 더 높은 수준의 효율성과 효과를 제공할 수 있습니다. Genesys Cloud EX는 모든 조직 또는 분야에서 직원 개발 여정을 관리할 수 있는 완벽한 도구 세트를 제공합니다. 플랫폼에는 온보딩, 학습 및 훈련, 인력 관리, 성과 관리, 게임화, 코칭, 상호 작용 녹음, 품질 관리, 웹 설문 조사, 음성 및 텍스트 분석.

Genesys Cloud EX는 Genesys Cloud 또는 Genesys Cloud Digital과 별도의 기본 라이선스입니다.  Genesys Cloud EX 라이선스는 Genesys Cloud와 유사한 Genesys Cloud 패키지이지만 음성 또는 디지털 상호 작용 처리 기능은 포함되어 있지 않습니다. 이 라이선스를 통해 사용자는 타사 연락 센터 플랫폼에서 처리되는 음성 상호 작용에 Genesys Cloud의 모든 인력 참여 관리 기능을 활용할 수 있습니다. Genesys Cloud EX 통합 애플리케이션 구축 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud EX 통합 가이드 . 

Genesys Cloud EX 이해

Genesys Cloud EX 시작하기

Genesys Cloud EX 사용