Genesys Cloud EX 정보

Genesys Cloud EX(직원 경험)를 통해 조직은 직원 참여에 대한 접근 방식을 혁신하고 더 높은 수준의 효율성과 효과를 제공할 수 있습니다. Genesys Cloud EX는 모든 조직 또는 분야에서 직원 개발 여정을 관리할 수 있는 완벽한 도구 세트를 제공합니다. 플랫폼에는 온보딩, 학습 및 훈련, 인력 관리, 성과 관리, 게임화, 코칭, 상호 작용 녹음, 품질 관리, 웹 설문 조사, 음성 및 텍스트 분석.

Genesys Cloud EX는 Genesys Cloud CX와 별도의 기본 라이선스입니다. Genesys Cloud EX 라이선스는 Genesys Cloud와 비슷한 Genesys Cloud 패키지이지만 음성, 이메일 또는 디지털 상호작용 처리 기능은 포함되지 않습니다. 이 라이선스를 통해 사용자는 외부 플랫폼에서 처리되는 음성 상호작용에 대해 Genesys Cloud의 모든 Workforce Engagement Management 기능에 액세스할 수 있습니다. 사용자는 외부 플랫폼에서 처리되는 이메일 상호작용에 Genesys Cloud의 인력 관리, 게임화, 성과 및 참여, 개발 및 피드백 모듈, 코칭 기능을 활용할 수도 있습니다.

Genesys Cloud EX 통합 애플리케이션을 구축하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud EX 통합 가이드 . 

Genesys Cloud EX 이해

Genesys Cloud EX 시작하기

Genesys Cloud EX 사용