지식 포털 정보

지원 센터는 고객이 셀프 서비스 경험을 쉽게 탐색할 수 있도록 기술 자료 문서를 제공합니다. 고객은 기사 내에서 검색하고, 카테고리별로 탐색하고, 챗봇 또는 에이전트와 대화를 시작할 수 있습니다.

지식 포털 및 지식 포털에서 제공하는 기능에 대해 알아보세요. 지식 포털이 지식 워크벤치를 사용하여 향상된 고객 경험을 생성하는 방법을 이해합니다. 지식 포털 빠른 시작 안내서를 보십시오.

지원 센터 빠른 시작 가이드의 단계를 따르고 Messenger 구성에서 지원 센터를 구성합니다. 지식 기반 및 관련 범주를 선택합니다. 그런 다음 지원 센터 배포 스니펫을 호스팅 사이트에 복사합니다.

지원 센터 레이아웃을 사용자 정의하고 업데이트할 수 있습니다. 대체 메시지라고도 하는 환영 메시지를 선택합니다. 머리글, 배경 및 기본 색상에 대한 표시 설정을 지정할 수도 있습니다.