건축가 내장 변수
기본 제공 변수는 발신자의 전화 번호 또는 아웃바운드 흐름과 연결된 연락처 목록과 같이 시스템이 자동으로 추적하는 항목에 대한 정보를 제공합니다. 이 문서에서는 각 흐름 유형에 대해 Architect에 내장된 기본 시스템 변수를 나열합니다. 내장된 기능 및 연산자 도움말에서 설명에 액세스할 수도 있습니다.
Architect에는 Min 또는 Max로 시작하는 다양한 시스템 범위 변수가 포함되어 있습니다. 이러한 변수는 특정 데이터 유형에 허용되는 최소값과 최대값을 보유하며 많은 프로그래밍 언어의 상수와 유사합니다. Architect에서는 내장 및 읽기 전용 시스템 변수입니다. 예를 들어 System.MinDateTime 변수는 1800년 1월 1일 오전 12시인 DateTime 데이터 형식의 최소 허용 값을 보유합니다.
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| 콜.애니 | 문자열 | 아니오 | 예 | 진행 중인 통화의 발신자 전화 번호입니다. (자동 번호 식별) |
| Call.CalledAddress | 문자열 | 아니오 | 예 | 호출자가 이 흐름에 들어가게 한 호출된 주소입니다. 새 인바운드 호출의 경우 이 값은 Call.CalledAddressOriginal과 동일하지만 예를 들어 전송에 의해 입력된 흐름에 대해 변경됩니다.* |
| Call.CalledAddressOriginal | 문자열 | 아니오 | 예 | 호출이 처음 시스템에 들어왔을 때 수신된 수신자 주소. 일반적으로 시스템에 연결하기 위해 발신자가 거는 전화 번호입니다. 지정된 호출의 경우 이 값은 절대 변경되지 않습니다.* |
| Call.ConversationID | 문자열 | 아니오 | 예 |
진행 중인 통화의 대화 식별자 |
| Call.ExternalTag | 문자열 | 아니오 | 예 |
활성 호출의 외부 태그입니다. |
| 통화.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 |
현재 상호 작용에 설정된 IETF 언어 태그 소문자 문자열 값입니다. 참고: 호출 흐름 내에서 대소문자를 구분하지 않는 방식으로 IETF 언어 태그 문자열 값과 비교를 구성합니다. |
| Call.RemoteName | 문자열 | 아니오 | 예 | 진행 중인 통화의 원격 이름 |
|
Call.UUIData |
문자열 | 아니오 | 예 |
통화에 설정된 사용자 간 통화 정보(UUI)를 반영합니다. 참고: 플로우에서 플로우로 호출을 전환하거나 플로우 연결이 끊어지면 변수 값이 자동으로 다음 플로우로 이어지지 않습니다. |
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드로 실행되고 있는지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| 인터랙션 ID | 문자열 | 아니오 | 예 | IVR 참가자의 통신 ID(또는 Edge 세션 ID)입니다. |
| Menu.LastCollectionNoInput | 부울 | 아니오 | 예 | 마지막 메뉴 호출 결과는 입력 없음이었습니다. |
| Menu.LastCollectionNoMatch | 부울 | 아니오 | 예 | 고객 또는 외부 참가자 입력이 메뉴 선택과 일치하지 않았는지 여부를 반환합니다. 런타임 시 이 변수는 흐름 실행이 아직 메뉴 선택을 요청하지 않은 경우 NOT_SET 부울을 반환합니다. |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| 시스템.지역 | 열거 | 아니오 | 예 | 전화 걸기 코드 및 국가 코드와 같은 정보가 하위 속성으로 제공되는 속성입니다. |
| 시스템.통화 | 열거 | 아니오 | 예 | |
| 시스템.언어 | 열거 | 아니오 | 예 |
목록 Architect의 IETF 언어 태그. 참고: Interaction.Language와 마찬가지로 IETF 언어 태그 문자열 값을 얻기 위해 흐름의 태그 속성에 액세스할 때 대소문자를 구분하지 않고 해당 값에 대한 비교를 구성합니다. |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
*메모: 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 작업으로 인해 통화가 흐름에 진입하게 됩니다.
- 수신 전화가 옵니다.
- 호출은 다른 흐름에 의해 흐름으로 전송됩니다.
- 통화는 사용자에 의해 흐름으로 전송됩니다.
각 흐름은 흐름 작성자가 두 개의 "호출된 주소" 변수를 사용할 수 있도록 합니다. 소비자는 일반적으로 이러한 주소를 전화 번호로 간주하지만 인터넷을 통한 음성 대화에 사용되는 SIP 주소와 같은 다른 ID를 포함할 수 있습니다.
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| 콜.캠페인 | 캠페인 | 아니오 | 예 | 이 흐름의 캠페인입니다. |
| Call.Campaign.id | 캠페인 | 아니오 | 예 | 캠페인 식별자입니다. |
| Call.ContactList | 연락처 목록 | 아니오 | 예 | 이 흐름의 연락처 목록 |
| Call.ContactList.id | 연락처 목록 | 아니오 | 예 | 연락처 목록 식별자 |
| Flow.WrapupCode | 마무리 코드 | 아니오 | 예 | 흐름 마무리 코드 |
| 전화.문의 | 연락처 | 아니오 | 예 | 흐름에 연결하는 접점입니다. |
| Call.ContactId | 연락처 | 아니오 | 예 | 이 흐름에 연결하는 연락처의 ID입니다. |
|
Call.UUIData |
문자열 | 아니오 | 예 |
통화에 설정된 사용자 간 통화 정보(UUI)를 반영합니다. 참고: 플로우에서 플로우로 호출을 전환하거나 플로우 연결이 끊어지면 변수 값이 자동으로 다음 플로우로 이어지지 않습니다. |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.HoldPrompt | 프롬프트 | 아니오 | 예 | 흐름에 대한 기본 대기 프롬프트 오디오 파일입니다. |
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드로 실행되고 있는지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| 콜.애니 | 문자열 | 아니오 | 예 | 진행 중인 통화의 발신자 전화 번호입니다. (자동 번호 식별) |
| Call.ACDSkills | 숙련도 | 예 | 예 | 이 변수는 상호 작용에 대한 ACD 기술을 보유합니다. |
| Call.CalledAddress | 문자열 | 아니오 | 예 | 호출자가 이 흐름에 들어가게 한 호출된 주소입니다. 새 인바운드 호출의 경우 이 값은 Call.CalledAddressOriginal과 동일하지만 예를 들어 전송에 의해 입력된 흐름에 대해 변경됩니다.* |
| Call.CalledAddressOriginal | 문자열 | 아니오 | 예 | 호출이 처음 시스템에 들어왔을 때 수신된 수신자 주소. 일반적으로 시스템에 연결하기 위해 발신자가 거는 전화 번호입니다. 지정된 호출의 경우 이 값은 절대 변경되지 않습니다.* |
| Call.ConversationID | 문자열 | 아니오 | 예 |
활성 통화에 대한 대화 식별자입니다. |
| Call.CurrentQueue | 큐 | 아니오 | 예 | 통화와 연결된 현재 대기열입니다. |
| Call.EstimatedWaitTime | 소요 시간 | 아니오 | 예 |
현재 큐에서 통화의 예상 대기 시간입니다. 참고: 아키텍트가 예상 대기 시간을 검색하는 데 문제가 있는 경우 값은 NOT_SET 기간 또는 NOT_SET 정수일 수 있습니다. 또한 대기열에 에이전트가 없는 경우 시스템은 이 값에 대해 NOT_SET 결과를 반환합니다. |
| Call.ExternalTag | 문자열 | 아니오 | 예 |
활성 호출의 외부 태그입니다. |
| 통화.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 |
현재 상호 작용에 설정된 IETF 언어 태그 소문자 문자열 값입니다. 참고: 호출 흐름 내에서 대소문자를 구분하지 않는 방식으로 IETF 언어 태그 문자열 값과 비교를 구성합니다. |
| Email.LanguageSkill | 문자열 | 아니오 | 예 |
이 변수는 대화의 현재 언어 능력을 보유합니다. |
| Call.PositionInQueue | 정수 | 아니오 | 예 |
대기열에서 통화의 현재 위치입니다. 참고: 아키텍트가 대기열에서 위치를 검색하는 데 문제가 발생하면 값은 NOT_SET 기간 또는 NOT_SET 정수일 수 있습니다. |
| 통화.우선순위 | 정수 | 아니오 | 예 |
이 변수는 대화의 현재 우선 순위를 유지합니다. 우선 순위 값은 -25,000,000보다 크거나 같고 25,000,000보다 작거나 같습니다. 우선 순위를 결정할 수 없으면 NOT_SET 정수를 반환합니다. |
| Call.RemoteName | 문자열 | 아니오 | 예 | 진행 중인 통화의 원격 이름 |
|
Call.UUIData |
문자열 | 아니오 | 예 |
통화에 설정된 사용자 간 통화 정보(UUI)를 반영합니다. 참고: 플로우에서 플로우로 호출을 전환하거나 플로우 연결이 끊어지면 변수 값이 자동으로 다음 플로우로 이어지지 않습니다. |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| 시스템.지역 | 열거 | 아니오 | 예 | 전화 걸기 코드 및 국가 코드와 같은 정보가 하위 속성으로 제공되는 속성입니다. |
| 시스템.통화 | 열거 | 아니오 | 예 | |
| 시스템.언어 | 열거 | 아니오 | 예 |
목록 Architect의 IETF 언어 태그. 참고: Interaction.Language와 마찬가지로 IETF 언어 태그 문자열 값을 얻기 위해 흐름의 태그 속성에 액세스할 때 대소문자를 구분하지 않고 해당 값에 대한 비교를 구성합니다. |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| 이메일.캠페인 | 캠페인 | 아니오 | 예 | 이 이메일 흐름에 대한 캠페인입니다. |
| 이메일.연락처 목록 | 연락처 | 아니오 | 예 | 이메일 흐름에 연결하는 연락처입니다. |
| 이메일.연락처ID | 연락처 | 아니오 | 예 | 흐름에 연결하는 연락처의 ID입니다. |
| 이메일.대화ID | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 이메일 상호작용의 식별자입니다. |
| 이메일.외부태그 | 문자열 | 아니오 | 예 |
활성 호출의 외부 태그입니다. |
| 이메일.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 | 현재 상호 작용에 설정된 IETF 언어 태그 소문자 문자열 값입니다. |
| Email.LanguageSkill | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 이메일에 연결된 언어 기술입니다. |
| 이메일.메시지 | 이메일 | 아니오 | 예 | 이메일 본문의 내용입니다. |
| 이메일.메시지.자동생성 | 부울 | 아니오 | 예 | 이메일이 자동으로 생성되었는지 여부 예를 들어 부재중 회신. |
| 이메일.메시지.첨부파일 | 컬렉션 | 예 | 예 | 본 이메일의 이메일 첨부 파일 컬렉션입니다. |
| 이메일.메시지.bcc | 컬렉션 | 예 | 예 | 이메일 숨은참조 목록에 지정된 이메일 주소 컬렉션입니다. |
| 이메일.메시지.바디 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일의 일반 텍스트 본문입니다. |
| 이메일.메시지.cc | 컬렉션 | 예 | 예 | 이메일 참조 목록에 지정된 이메일 주소 컬렉션입니다. |
| 이메일.메시지.날짜시간Utc | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 이메일의 UTC(협정 세계시) 날짜와 시간입니다. |
| 이메일.메시지.방향 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일 방향(인바운드, 아웃바운드 또는 알 수 없음). |
| 이메일.메시지.발신 | 문자열 | 아니오 | 예 |
주소의 이메일입니다. .id를 사용하여 이메일 주소를 검색합니다. .name을 사용하여 이름을 검색합니다. |
| Email.Message.html본문 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일의 HTML 본문입니다. |
| 이메일.메시지.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일의 고유 식별자입니다. |
| 이메일.메시지.답장 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 이메일에 대한 회신을 라우팅할 원시 주소입니다. |
| 이메일.메시지.라우트 | 연락처 | 아니오 | 예 | 이 이메일을 받는 이메일 경로의 이메일 주소입니다. 이메일 경로로 받지 못한 경우 NOT_SET입니다. |
| 이메일.메시지.route.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 전체 이메일 주소 ID입니다. |
| 이메일.메시지.경로.이름 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일 주소의 친숙한 이름입니다. |
| Email.Message.spam | 부울 | 아니오 | 예 |
이메일이 스팸으로 표시되었는지 여부입니다.
|
| 이메일.메시지.제목 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일 제목입니다. |
| 이메일.메시지.to | 컬렉션 | 예 | 예 | 이메일 받는 사람 목록에 지정된 이메일 주소 컬렉션입니다. |
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드에서 실행되는지 여부를 나타냅니다.. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| 콜.애니 | 문자열 | 아니오 | 예 | 진행 중인 통화의 발신자 전화 번호입니다. (자동 번호 식별) |
| Call.CalledAddress | 문자열 | 아니오 | 예 | 호출자가 이 흐름에 들어가게 한 호출된 주소입니다. 새 인바운드 호출의 경우 이 값은 Call.CalledAddressOriginal과 동일하지만 예를 들어 전송에 의해 입력된 흐름에 대해 변경됩니다.* |
| Call.CalledAddressOriginal | 문자열 | 아니오 | 예 | 호출이 처음 시스템에 들어왔을 때 수신된 수신자 주소. 일반적으로 시스템에 연결하기 위해 발신자가 거는 전화 번호입니다. 지정된 호출의 경우 이 값은 절대 변경되지 않습니다.* |
| Call.ConversationID | 문자열 | 아니오 | 예 |
활성 통화에 대한 대화 식별자입니다. |
| Call.ExternalTag | 문자열 | 아니오 | 예 |
활성 호출의 외부 태그입니다. |
| 통화.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 |
현재 상호 작용에 설정된 IETF 언어 태그 소문자 문자열 값입니다. 참고: 호출 흐름 내에서 대소문자를 구분하지 않는 방식으로 IETF 언어 태그 문자열 값과 비교를 구성합니다. |
| Call.RemoteName | 문자열 | 아니오 | 예 | 진행 중인 통화의 원격 이름 |
| Flow.InvocationData | 문자열 | 아니오 | 예 | 흐름이 시작될 때 제공되는 호출 데이터입니다. |
| Menu.LastCollectionNoInput | 부울 | 아니오 | 예 | 마지막 메뉴 호출 결과는 입력 없음이었습니다. |
| Menu.LastCollectionNoMatch | 부울 | 아니오 | 예 | 고객 또는 외부 참가자 입력이 메뉴 선택과 일치하지 않았는지 여부를 반환합니다. 런타임 시 이 변수는 흐름 실행이 아직 메뉴 선택을 요청하지 않은 경우 NOT_SET 부울을 반환합니다. |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| 시스템.지역 | 열거 | 아니오 | 예 | 전화 걸기 코드 및 국가 코드와 같은 정보가 하위 속성으로 제공되는 속성입니다. |
| 시스템.통화 | 열거 | 아니오 | 예 | |
| 시스템.언어 | 열거 | 아니오 | 예 |
목록 Architect의 IETF 언어 태그. 참고: Interaction.Language와 마찬가지로 IETF 언어 태그 문자열 값을 얻기 위해 흐름의 태그 속성에 액세스할 때 대소문자를 구분하지 않고 해당 값에 대한 비교를 구성합니다. |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드에서 실행되는지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| 메시징 캠페인 | 캠페인 | 아니오 | 예 | 흐름을 위한 캠페인. |
| 메시지.연락처ID | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 흐름에 연결하는 연락처의 ID입니다. |
| 메시지.연락처 목록 | 연락처 목록 | 아니오 | 예 | 이 흐름의 연락처 목록 |
| 메시지.대화ID | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 메시지의 대화 식별자입니다. |
| 메시지.외부태그 | 문자열 | 아니오 | 예 |
활성 호출의 외부 태그입니다. |
| 메시지.IsAuthenticated | 부울 | 아니오 | 예 | 메시지가 인증되었는지 여부를 나타내는 값을 반환합니다. 메시지가 대기열에 들어갈 때 메시지에 대한 인증이 요청된 경우 True이고, 그렇지 않으면 True입니다. 그렇지 않으면 거짓. |
| Message.IsNewConversation | 부울 | 아니오 | 예 | 메시지가 새 대화에 있는지 여부를 나타냅니다. |
| Message.JourneyContext | 여정 컨텍스트 | 아니오 | 예 | 이 채팅과 연결된 여정 컨텍스트입니다. 사용 가능한 여정 컨텍스트가 없으면 NOT_SET이 반환됩니다. |
| 메시지.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 | 현재 상호 작용에 설정된 IETF 언어 태그 소문자 문자열 값. |
| 메시지.메시지 | 단문 메시지 | 아니오 | 예 | 인바운드 메시지 흐름과 연결된 메시지입니다. 다음에서 속성에 액세스할 수 있습니다. 이것 메시지에 대한 정보를 가져오는 변수입니다. |
| 메시지.메시지.첨부파일 | 컬렉션 | 예 | 예 | 이 메시지의 첨부 파일 컬렉션입니다. |
| Message.Message.body | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지의 본문 내용입니다. |
| 메시지.메시지.바디타입 | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지 본문 유형입니다. 예: 텍스트, HTML 또는 RTF. |
| 메시지.메시지.날짜시간Utc | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 메시지의 UTC 날짜/시간입니다. |
| 메시지.메시지.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지의 고유 식별자입니다. |
| Message.Message.stickers | 개체 | 예 | 예 | 이 메시지와 관련된 MessageSticker 객체의 컬렉션입니다. |
| 메시지.메시지.발신자 주소 | 개체 | 아니오 | 예 | 메시지 보낸 사람의 주소입니다. |
| Message.Message.senderAddressInfo | 개체 | 아니오 | 예 | 메시지 보낸 사람의 주소 정보입니다. |
| Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable | 문자열 | 아니오 | 예 | 연락처 주소의 표시 가능한 버전입니다. 예 (317) 555-1212 |
| Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized | 문자열 | 아니오 | 예 | 내부 처리 완료 후 연락처입니다. 예 +13175551212 |
| Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw | 문자열 | 아니오 | 예 | 기본 메시지 시스템에서 직접 제공한 연락처 주소입니다. 예 5551212 |
| Message.Message.senderAddressInfo.email | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지 발신자의 이메일 주소입니다. 이 이메일 주소는 특정 메시징 공급자가 제공합니다. 이메일 주소를 사용할 수 없는 경우 시스템은 NOT_SET을 반환합니다. |
| Message.Message.senderAddressInfo | 문자열 | 아니오 | 기본 메시징 시스템에서 지원하는 연락처 이름입니다. 예를 들어, Twitter 핸들 또는 Facebook 이름. | |
| 메시지.메시지.대상 주소 | 컬렉션 | 예 | 예 | 메시지 대상의 주소 컬렉션입니다. |
| Message.Message.targetAddressesInfo | 컬렉션 | 예 | 예 | 메시지 대상에 대한 MessageAddressInfo 객체의 컬렉션입니다. |
| 메시지.메시지.유형 | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지 본문입니다. 예를 들어 SMS, Facebook, Twitter 및 Line. |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| Menu.LastCollectionNoInput | 문자열 | 아니오 | 예 | 흐름에 구성된 마지막 메뉴 또는 하위 메뉴를 처리할 때 감지된 사용자 입력이 없는지 여부를 반환합니다. 흐름 런타임에서 실행이 아직 사용자 입력 메뉴 선택을 요청하지 않은 경우 NOT_SET 부울을 반환합니다. |
| Menu.LastCollectionNoMatch | 문자열 | 아니오 | 예 | 호출자 입력이 메뉴 선택과 일치하지 않았는지 여부를 반환합니다. 흐름 런타임에서 실행이 아직 사용자 입력 메뉴 선택을 요청하지 않은 경우 NOT_SET 부울을 반환합니다. |
| Voicemail.DebugEntityType | 문자열 | 아니오 | 예 |
디버그 게시 후 흐름을 실행할 때 이 변수에는 디버깅 또는 테스트 중인 엔터티 유형이 포함됩니다. 이 변수는 일반(비 디버그) 실행에 대해 무시됩니다. |
| 보이스메일.디버그그룹 | 문자열 | 아니오 | 예 |
디버그 게시 후 흐름을 실행하고 Voicemail.DebugEntityType이 "그룹"인 경우 이 변수에는 디버깅 또는 테스트 중인 그룹이 포함됩니다. 이 변수는 일반(디버그가 아닌) 실행 및 Voicemail.DebugEntityType이 "그룹.. |
| 음성 메일.디버그 대기열 | 문자열 | 아니오 | 예 |
디버그 게시 후 흐름을 실행하고 Voicemail.DebugEntityType이 "대기열"인 경우 이 변수에는 디버깅 또는 테스트 중인 대기열이 포함됩니다. 이 변수는 일반(비 디버그) 실행 및 Voicemail.DebugEntityType이 "대기열"이 아닌 디버그 실행에 대해 무시됩니다. |
| Voicemail.DebugUser | 문자열 | 아니오 | 예 |
디버그 게시 후 흐름을 실행하고 Voicemail.DebugEntityType이 "User"인 경우 이 변수에는 디버깅 또는 테스트 중인 사용자가 포함됩니다. 이 변수는 일반(비 디버그) 실행 및 Voicemail.DebugEntityType이 "User"가 아닌 디버그 실행에 대해 무시됩니다. |
| 음성 메일 사용 여부 | 부울 | 아니오 | 예 |
대상 엔터티에 대해 음성 메일이 활성화된 경우 True입니다. |
| Voicemail.EntityName | 문자열 | 아니오 | 예 |
대상 엔터티의 텍스트 이름입니다. |
| Voicemail.EntityName오디오 | 문자열 | 아니오 | 예 | TUI(Telephony User Interface)에 기록된 대상 엔터티의 사용자 지정 이름 오디오입니다. 이름을 기록하는 것은 선택 사항이므로 이 변수는 NOT_SET일 수 있습니다. |
| Voicemail.EntityGreetingAudio | 문자열 | 아니오 | 예 |
TUI(Telephony User Interface)에 녹음된 대상 엔터티의 사용자 지정 인사말 오디오입니다. 인사말 녹음은 선택 사항이므로 이 변수는 NOT_SET일 수 있습니다. 참고: 인사말이 녹음되면 다른 메시지 없이 그대로 재생됩니다. |
| Voicemail.EntityType | 정수 | 아니오 | 예 |
대상 엔터티의 유형입니다. 가능한 값은 NOT_SET(대상 엔터티를 결정할 수 없는 경우), "그룹", "대기열" 및 "사용자"입니다. 참고: 그룹, 대기열 및 사용자 유형은 소문자입니다. |
| 보이스메일.그룹 | 문자열 | 아니오 | 예 |
Voicemail.EntityType이 "그룹"인 경우 대상 그룹 개체 그렇지 않으면 NOT_SET이 됩니다. |
| 음성 메일.대기열 | 문자열 | 아니오 | 예 |
Voicemail.EntityType이 "queue"인 경우 대상 Queue 개체입니다. 그렇지 않으면 NOT_SET이 됩니다. |
| 음성메일.사용자 | 문자열 | 아니오 | 예 |
Voicemail.EntityType이 "user"인 경우 대상 사용자 개체 그렇지 않으면 NOT_SET이 됩니다. |
| Voicemail.VoicemailSnippet | 문자열 | 아니오 | 예 |
호출자로부터 수집된 메시지를 포함하는 스니펫 또는 메시지가 수집되지 않은 경우 NOT_SET입니다. |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| Survey.ConversationEndDateTimeUtc | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 이 조사 초대에 연결된 대화의 종료 날짜/시간입니다. |
| Survey.ConversationID | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 조사 초대와 연결된 완료된 대화의 식별자입니다. |
| Survey.ConversationStartDateTimeUtc | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 이 조사 초대에 연결된 대화의 시작 날짜/시간입니다. |
| Survey.ConversationType | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 설문조사 초대와 연결된 대화 유형입니다. 유효한 값은 통화, 콜백, 채팅, 공동 탐색, 이메일 또는 screenShare입니다. 이전 대화 유형 이외의 모든 항목에는 unknown을 사용합니다. |
| Survey.CustomerAddress | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 조사 초대에 연결된 고객의 주소입니다. |
| Survey.CustomerContact | 외부연락처 | 아니오 | 예 | 이 조사 초대에 연결된 고객의 주소입니다. 고객 연락처가 없는 경우 값은 NOT_SET입니다. |
| Survey.CustomerContact.address | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 조사 초대에 연결된 고객의 주소입니다. |
| Survey.CustomerContact.address.address | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 조사 초대에 연결된 고객의 주소입니다. |
| Survey.CustomerContact.address.address2 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 조사 초대에 연결된 고객의 주소입니다. |
| Survey.CustomerContact.address.city | 문자열 | 아니오 | 예 | 고객 연락처 주소의 도시 필드입니다. |
| Survey.CustomerContact.address.countryCode | 문자열 | 아니오 | 예 | 고객 연락처 주소의 국가 코드 필드입니다. |
| Survey.CustomerContact.address.postalCode | 문자열 | 아니오 | 예 | 고객 연락처 주소의 우편 번호 필드입니다. |
| Survey.CustomerContact.address.state | 문자열 | 아니오 | 예 | 고객 연락처 주소의 상태 필드입니다. |
| Survey.Url | 문자열 | 아니오 | 예 | 조사에 연결될 URL입니다. |
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드로 실행되고 있는지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| 채팅 대화 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 채팅 메시지와 연결된 완료된 대화의 식별자입니다. |
| 게스트채팅 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 채팅과 연결된 게스트입니다. |
| 채팅.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 | 현재 상호 작용에 설정된 IETF 언어 태그 소문자 문자열 값입니다. |
| Chat.JourneyContext | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 채팅과 연결된 여정 컨텍스트입니다. |
| Chat.JourneyContext.customer | 문자열 | 아니오 | 예 | 여정과 관련된 고객입니다. |
| Chat.JourneyContext.customer.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 고객 여정에 대한 고유 식별자입니다. |
| Chat.JourneyContext.customer.idType | 정수 | 아니오 | 예 | 고객 여정의 식별 유형입니다. |
| Chat.JourneyContext.customerSession | 문자열 | 아니오 | 예 | 고객 여정과 관련된 고객 세션입니다. |
| Chat.JourneyContext.customerSession.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 고객 여정 세션의 고유 식별자입니다. |
| Chat.JourneyContext.customerSession.type | 문자열 | 아니오 | 예 | 고객 여정 세션의 식별 유형입니다. |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction | 문자열 | 아니오 | 예 | 여정을 촉발한 작업입니다. |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 트리거된 여정의 고유 식별자입니다. |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap | 문자열 | 아니오 | 예 | 여정 동작과 연결된 여정 동작 맵입니다. |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 여정 동작 맵의 고유한 ID입니다. |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version | 정수 | 아니오 | 예 | 여정 액션 맵 버전. |
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드에서 실행되는지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| 워크플로.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 | 흐름이 현재 실행 중인 언어에 대한 소문자 IETF 언어 태그입니다. |
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드로 실행되고 있는지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드에서 실행 중인지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUtc |
날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름이 실행을 시작한 UTC 날짜시간입니다. |
| 흐름.버전 |
문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름의 버전입니다. |
| Session.ActiveIntent | 문자열 | 아니오 | 예 | 세션에 대한 현재 활성 의도입니다. |
| 세션.채널 유형 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 봇 흐름 인스턴스와 연결된 대화의 ID입니다. 유효한 값은 "통화", "채팅" 또는 "메시지"입니다. |
| Session.ConversationID | 아니오 | 예 | 이 봇 흐름 인스턴스와 연결된 대화의 ID입니다. | |
| 세션.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 |
현재 상호 작용에 설정된 IETF 언어 태그 소문자 문자열 값입니다. 참고: 봇 흐름 내에서 대소문자를 구분하지 않는 방식으로 IETF 언어 태그 문자열 값과 비교를 구성합니다. |
| 세션.LastCollectionConfidence | 십진법 | 아니오 | 예 |
기본 제공 확인 또는 명확성 질문에 대한 질문을 제외하고 작업 요청에 대한 참가자의 가장 최근 발화 신뢰도입니다. 그러한 발언이 존재하지 않는 경우 이는 NOT_SET 십진수입니다. 참고: 이 변수는 특히 NLU(자연어 이해) 신뢰도가 아닌 ASR(자동 음성 인식) 신뢰도에 적용됩니다. |
| Session.LastCollection발언 | 문자열 | 아니오 | 예 |
기본 제공 확인 또는 명확성 질문에 대한 질문을 제외하고 작업 요청에서 참가자의 가장 최근 발화입니다. 그러한 발언이 존재하지 않는 경우 이것은 NOT_SET 문자열입니다. |
| 세션.LastCompletedIntent | 문자열 | 아니오 | 예 |
가장 최근에 완료된 의도 요청 작업에서 활성화된 의도의 이름입니다. 그러한 작업이 아직 완료되지 않은 경우 이는 NOT_SET 문자열입니다. |
| Session.LastKnowledgeAnswer | 문자열 | 아니오 | 예 |
참가자에게 응답이 표시된 마지막 지식 질문의 응답 단어입니다. |
| Session.LastKnowledgeQuestion | 문자열 | 아니오 | 예 |
참가자에게 응답이 표시된 마지막 지식 질문의 질문 단어입니다. |
| 세션.소스 | 문자열 | 아니오 | 예 | 최종 사용자가 봇과 통신하기 위해 사용하는 애플리케이션 또는 메커니즘의 유형입니다. |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| System.MaxDate | 날짜 | 아니오 | 예 | 날짜에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일("2200-12-31"))을 보유합니다. |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드에서 실행 중인지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUtc | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| Form.FullSurvey | SurveyForm | 아니오 | 예 | 음성 설문조사 흐름과 관련된 설문조사 양식입니다. |
| Form.QuestionGroup{x} | SurveyQuestionGroup | 아니오 | 예 | 구체적인 {엑스} 음성 설문조사 흐름과 관련된 설문조사 양식의 질문 그룹입니다. |
| Form.Group{x}_Question{y} | SurveyQuestion | 아니오 | 예 | 구체적인 음성 설문조사 흐름과 관련된 설문조사 양식의 특정 {x} 질문 그룹에 있는 {y} 질문입니다. |
| 세션.채널 유형 | 문자열 | 아니오 | 예 |
음성 설문조사 흐름 인스턴스와 연결된 대화의 채널 유형입니다. 유효한 값은 'call'입니다. |
| Session.ConversationID | 문자열 | 아니오 | 예 |
음성 설문조사 흐름 인스턴스와 연결된 대화의 ID입니다. |
| Session.InvocationData | 문자열 | 아니오 | 예 |
호출 데이터는 포스트 플로우 작업 설정 음성 설문 조사 흐름을 시작합니다. 호출 데이터를 사용할 수 없는 경우 다음을 반환합니다. |
| 세션.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 |
현재 흐름이 실행 중인 언어에 대한 소문자 IETF 언어 태그입니다. 현재 흐름 언어가 없으면 다음을 반환합니다. |
| Session.LastCollectionConfidence | 십진법 | 아니오 | 예 |
참가자의 가장 최근 발언에 대한 확신도 설문조사 질문하기 작업 , 슬롯 액션 요청 또는 예/아니오 작업을 요청하세요 단, 내장된 확인이나 모호성 해소 질문은 제외합니다. 그러한 발언이 존재하지 않는다면 이는 다음과 같습니다. 참고: 이 변수는 특히 NLU(자연어 이해) 신뢰도가 아닌 ASR(자동 음성 인식) 신뢰도에 적용됩니다. |
| Session.LastCollectionUtterance |
문자열 | 아니오 | 예 |
참가자의 가장 최근 발언 설문조사 질문하기 작업 , 슬롯 액션 요청 또는 예/아니오 작업을 요청하세요 단, 내장된 확인이나 모호성 해소 질문은 제외합니다. 그러한 발언이 존재하지 않는다면 이는 다음과 같습니다. |
| 세션.소스 | 문자열 | 아니오 | 예 | 최종 사용자가 음성 설문조사 흐름과 통신하기 위해 사용하는 애플리케이션 또는 메커니즘의 유형입니다. 유효한 값은 'phone'입니다. |
| System.MaxDate | 날짜 | 아니오 | 예 | 날짜에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일("2200-12-31"))을 보유합니다. |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11시 59분 59초)을 유지합니다. |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MaxInt |
정수 | 아니오 | 예 | 정수에 허용되는 최대값(999999999999999)을 보유합니다. |
| System.MaxTime |
시간 | 아니오 | 예 | 시간에 허용되는 최대값(11:59:59.999PM("23:59:59.999"))을 보유합니다. |
| System.MinDate |
날짜 | 아니오 | 예 | 날짜에 허용되는 최소값(1800년 1월 1일("1800-01-01"))을 보유합니다. |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12시("1800-01-01T00:00:00.000Z")입니다. |
| System.MinDuration |
소요 시간 | 아니오 | 예 | 기간에 허용되는 최소값(-999999999999999밀리초(-11574074일, -1시간, -46분 및 -39.999초))을 유지합니다. |
| System.MinInt |
정수 | 아니오 | 예 |
정수에 허용되는 최소값(-999999999999999)을 보유합니다. |
| System.MinTime | 시간 | 아니오 | 예 |
시간에 허용되는 최소값(오전 12:00:00("00:00:00.000"))을 보유합니다. |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| 이메일. ACDS킬스 | 숙련도 | 아니오 | 예 | 대화를 위한 ACD 기술을 보유하고 있습니다 |
| 이메일.캠페인 | 캠페인 | 아니오 | 예 | 이 이메일 흐름에 대한 캠페인입니다. |
| 이메일.연락처 목록 | 연락처 | 아니오 | 예 | 이메일 흐름에 연결하는 연락처입니다. |
| 이메일.연락처ID | 연락처 | 아니오 | 예 | 흐름에 연결하는 연락처의 ID입니다. |
| 이메일.대화ID | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 이메일 상호작용의 식별자입니다. |
| Email.EstimatedWaitTime | 소요 시간 | 아니오 | 예 |
현재 대기열에서는 이메일에 대한 예상 대기 시간이 표시됩니다. |
| 이메일.외부태그 | 문자열 | 아니오 | 예 |
활성 호출의 외부 태그입니다. |
| 이메일.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 | 현재 상호 작용에 설정된 IETF 언어 태그 소문자 문자열 값입니다. |
| Email.LanguageSkill | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 이메일에 연결된 언어 기술입니다. |
| 이메일.메시지 | 이메일 | 아니오 | 예 | 이메일 본문의 내용입니다. |
| 이메일.메시지.자동생성 | 부울 | 아니오 | 예 | 이메일이 자동으로 생성되었는지 여부 예를 들어 부재중 회신. |
| 이메일.메시지.첨부파일 | 컬렉션 | 예 | 예 | 본 이메일의 이메일 첨부 파일 컬렉션입니다. |
| 이메일.메시지.bcc | 컬렉션 | 예 | 예 | 이메일 숨은참조 목록에 지정된 이메일 주소 컬렉션입니다. |
| 이메일.메시지.바디 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일의 일반 텍스트 본문입니다. |
| 이메일.메시지.cc | 컬렉션 | 예 | 예 | 이메일 참조 목록에 지정된 이메일 주소 컬렉션입니다. |
| 이메일.메시지.날짜시간Utc | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 이메일의 UTC(협정 세계시) 날짜와 시간입니다. |
| 이메일.메시지.방향 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일 방향(인바운드, 아웃바운드 또는 알 수 없음). |
| 이메일.메시지.발신 | 문자열 | 아니오 | 예 |
주소의 이메일입니다. .id를 사용하여 이메일 주소를 검색합니다. .name을 사용하여 이름을 검색합니다. |
| Email.Message.html본문 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일의 HTML 본문입니다. |
| 이메일.메시지.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일의 고유 식별자입니다. |
| 이메일.메시지.답장 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 이메일에 대한 회신을 라우팅할 원시 주소입니다. |
| 이메일.메시지.라우트 | 연락처 | 아니오 | 예 | 이 이메일을 받는 이메일 경로의 이메일 주소입니다. 이메일 경로로 받지 못한 경우 NOT_SET입니다. |
| 이메일.메시지.route.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 전체 이메일 주소 ID입니다. |
| 이메일.메시지.경로.이름 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일 주소의 친숙한 이름입니다. |
| Email.Message.spam | 부울 | 아니오 | 예 |
이메일이 스팸으로 표시되었는지 여부입니다.
|
| 이메일.메시지.제목 | 문자열 | 아니오 | 예 | 이메일 제목입니다. |
| 이메일.메시지.to | 컬렉션 | 예 | 예 | 이메일 받는 사람 목록에 지정된 이메일 주소 컬렉션입니다. |
| Email.PositionInQueue |
정수 | 아니오 | 예 | 이메일 대기열의 현재 위치입니다. |
| 이메일.우선순위 | 정수 | 아니오 | 예 | 대화의 현재 우선순위를 유지합니다. 우선 순위 값은 -25,000,000보다 크거나 같고 25,000,000보다 작거나 같습니다. 우선순위를 결정할 수 없거나 실행 중인 흐름 인스턴스에 적용할 수 없는 경우, NOT_SET 정수를 반환합니다. |
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드에서 실행되는지 여부를 나타냅니다.. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| System.Survey | 열거 | 아니오 | 예 | 설문 조사 배치 값 목록:error (설문조사 초대 요청이 성공적으로 완료되지 않았습니다)optOut (요청은 구성 옵트아웃 설정에 따라 거부되었습니다). |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드에서 실행되는지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| 메시지.ACDSkills | 숙련도 | 예 | 예 | 대화에 필요한 ACD 기술을 갖추고 있습니다. |
| 메시징 캠페인 | 캠페인 | 아니오 | 예 | 흐름을 위한 캠페인. |
| 메시지.연락처ID | 문자열 | 아니오 | 예 | 이 흐름에 연결하는 연락처의 ID입니다. |
| 메시지.연락처 목록 | 연락처 목록 | 아니오 | 예 | 이 흐름의 연락처 목록 |
| 메시지.대화ID | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 메시지의 대화 식별자입니다. |
| Message.CurrentQueue | 큐 | 아니오 | 예 | 메시지의 현재 대기열을 반영합니다. |
| 메시지.예상 대기 시간 | 소요 시간 | 아니오 | 예 | 메시지에 대한 현재 큐의 예상 대기 시간입니다. |
| 메시지.외부태그 | 문자열 | 아니오 | 예 |
활성 호출의 외부 태그입니다. |
| 메시지.IsAuthenticated | 부울 | 아니오 | 예 | 메시지가 인증되었는지 여부를 나타내는 값을 반환합니다. 메시지가 대기열에 들어갈 때 메시지에 대한 인증이 요청된 경우 True이고, 그렇지 않으면 True입니다. 그렇지 않으면 거짓. |
| Message.IsNewConversation | 부울 | 아니오 | 예 | 메시지가 새 대화에 있는지 여부를 나타냅니다. |
| Message.JourneyContext | 여정 컨텍스트 | 아니오 | 예 | 이 채팅과 연결된 여정 컨텍스트입니다. 사용 가능한 여정 컨텍스트가 없으면 NOT_SET이 반환됩니다. |
| 메시지.언어 | 문자열 | 아니오 | 예 | 현재 상호 작용에 설정된 IETF 언어 태그 소문자 문자열 값. |
| Message.LanguageSkill | 언어 능력 | 예 | 예 | 현재 상호 작용에 대한 언어 능력. |
| 메시지.메시지 | 단문 메시지 | 아니오 | 예 | 인바운드 메시지 흐름과 연결된 메시지입니다. 다음에서 속성에 액세스할 수 있습니다. 이것 메시지에 대한 정보를 가져오는 변수입니다. |
| 메시지.메시지.첨부파일 | 컬렉션 | 예 | 예 | 이 메시지의 첨부 파일 컬렉션입니다. |
| Message.Message.body | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지의 본문 내용입니다. |
| 메시지.메시지.바디타입 | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지 본문 유형입니다. 예: 텍스트, HTML 또는 RTF. |
| 메시지.메시지.날짜시간Utc | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 메시지의 UTC 날짜/시간입니다. |
| 메시지.메시지.id | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지의 고유 식별자입니다. |
| 메시지.메시지.발신자 주소 | 개체 | 아니오 | 예 | 메시지 보낸 사람의 주소입니다. |
| Message.Message.senderAddressInfo | 개체 | 아니오 | 예 | 메시지 보낸 사람의 주소 정보입니다. |
| Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable | 문자열 | 아니오 | 예 | 연락처 주소의 표시 가능한 버전입니다. 예 (317) 555-1212 |
| Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized | 문자열 | 아니오 | 예 | 내부 처리 완료 후 연락처입니다. 예 +13175551212 |
| Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw | 문자열 | 아니오 | 예 | 기본 메시지 시스템에서 직접 제공한 연락처 주소입니다. 예 5551212 |
| Message.Message.senderAddressInfo.email | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지 발신자의 이메일 주소입니다. 이 이메일 주소는 특정 메시징 공급자가 제공합니다. 이메일 주소를 사용할 수 없는 경우 시스템은 NOT_SET을 반환합니다. |
| Message.Message.senderAddressInfo | 문자열 | 아니오 | 기본 메시징 시스템에서 지원하는 연락처 이름입니다. 예를 들어, Twitter 핸들 또는 Facebook 이름. | |
| 메시지.메시지.대상 주소 | 컬렉션 | 예 | 예 | 메시지 대상의 주소 컬렉션입니다. |
| Message.Message.targetAddressesInfo | 컬렉션 | 예 | 예 | 메시지 대상에 대한 MessageAddressInfo 객체의 컬렉션입니다. |
| 메시지.메시지.유형 | 문자열 | 아니오 | 예 | 메시지 본문입니다. 예를 들어 SMS, Facebook, Twitter 및 Line. |
| Message.PositionInQueue | 정수 | 아니오 | 예 | 현재 메시지에 대한 큐의 현재 위치입니다. |
| 메시지.우선순위 | 정수 | 아니오 | 예 | 대화의 현재 우선 순위입니다. 우선 순위 값은 -25,000,000 이상입니다. 시스템이 우선 순위를 결정할 수 없거나 현재 흐름에 적용할 수 없는 경우 시스템은 NOT_SET 정수를 반환합니다. |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| 이름 | 유형 | 컬렉션 | 읽기 전용 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.IsTest | 부울 | 아니오 | 예 | 흐름이 디버그 모드에서 실행되는지 여부를 나타냅니다. |
| Flow.StartDateTimeUTC | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 흐름의 실행이 시작된 UTC 날짜와 시간 |
| 흐름 버전 | 문자열 | 아니오 | 예 | 활성 흐름 버전 |
| System.Conversation | 열거 | 아니오 | 예 | 흐름과 관련된 대화에 대한 정보입니다. 사용 가능한 대화 유형 목록입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.mediatype ~에 대화 데이터 모델 Genesys Cloud 개발자 센터에서. |
| System.MaxInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최대값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MaxDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최대값(2200년 12월 31일 오후 11:59:59) |
| System.MaxDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최대값이 999999999999999밀리초(11574074일 1시간 46분 39.999초)임 |
| System.MinInt | 정수 | 아니오 | 예 | Integer에 허용된 최소값, %1$s999999999999999 |
| 시스템.MinDateTime | 날짜/시간 | 아니오 | 예 | 보유 날짜 시간에 허용되는 최소값은 1800년 1월 1일 오전 12:00:00입니다. |
| System.MinDuration | 소요 시간 | 아니오 | 예 | Duration에 허용된 최소값이 -999999999999999밀리초(-11574074일 -1시간 -46분 -39.999초)임 |
| Workitem.Language | 문자열 | 아니오 | 예 | 현재 흐름이 실행 중인 언어에 대한 소문자 IETF 언어 태그입니다. 현재 흐름 언어가 없으면 NOT_SET 문자열이 반환됩니다. |
| Workitem.Workitem |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 이 흐름과 관련된 작업 항목입니다. |
| Workitem.Workitem.assignee | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 담당자. |
| Workitem.Workitem.assignee.id | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 사용자 ID |
| Workitem.Workitem.assignee.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 사용자 이름 속성입니다. |
| Workitem.Workitem.assignee.username |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 사용자 이름 속성입니다. |
| Workitem.Workitem.assignmentState |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목의 할당 상태입니다. |
| Workitem.Workitem.autoStatusTransition | 작업 항목 | 아니요 | 예 | 작업 항목에 대해 자동 상태 전환이 활성화되어 있으면 true를 반환하고, 그렇지 않으면 false를 반환합니다. |
| Workitem.Workitem.customFields |
작업 항목 | 예 | 아니오 | 작업 항목의 작업 유형에서 참조하는 스키마에 정의된 사용자 정의 필드입니다. |
| Workitem.Workitem.dateAssignmentStateChanged |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목에 대한 할당 상태가 변경된 날짜입니다. |
| Workitem.Workitem.dateClosed |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목이 닫힌 날짜입니다. |
| Workitem.Workitem.dateCreated |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목의 생성 날짜. |
| Workitem.Workitem.dateDue |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 마감일. |
| Workitem.Workitem.dateExpires | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 만료 날짜. |
| Workitem.Workitem.dateModified | 작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목이 마지막으로 수정된 날짜입니다. |
| Workitem.Workitem.dateStatusChanged |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 상태가 마지막으로 변경된 날짜입니다. |
| Workitem.Workitem.description |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목에 대한 설명. |
| Workitem.Workitem.divisionId |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 이 작업 항목이 속한 부서를 식별하는 부서 ID입니다. |
| Workitem.Workitem.duration | 작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목을 완료하는 데 걸리는 예상 시간입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 이 작업 항목과 연관된 외부 연락처입니다. 외부 연락처가 없으면 값은 NOT_SET이 됩니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.address | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 주소입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.cellPhone |
작업 항목 | 아니요 | 아니오 | 연락처의 휴대전화 번호. |
| Workitem.Workitem.externalContact.createDateTimeUtc |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처 항목이 생성된 협정 세계시(UTC) 날짜/시간입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.divisionId |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 외부 연락처가 속한 부서의 식별자입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.externalOrganization |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 이 연락처의 조직입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.externalSystemUrl |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 외부 시스템 URL입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.facebookInfo |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처에 대한 Facebook 메시징 시스템 사용자 정보입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.firstName | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 이름입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.homePhone | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 집 전화번호입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 고유 ID입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.kind |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 레코드 유형에 대한 내부 분류입니다. 외부 연락처의 경우 종류는 "연락처"입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.lastName |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 성. |
| Workitem.Workitem.externalContact.lineInfo | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처에 대한 LINE 메시징 시스템 사용자 정보입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.middleName |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 중간 이름입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.modifyDateTimeUtc |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처 항목이 마지막으로 업데이트된 협정 세계시(UTC) 날짜시간입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.otherEmail |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 다른 이메일 주소입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.otherPhone |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 다른 전화번호. |
| Workitem.Workitem.externalContact.personalEmail |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 개인 이메일 주소입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.salutation |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처를 언급할 때 제안하는 인사말입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.surveyOptOut |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 이 연락처가 설문 조사 초대를 거부한 경우 true입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.title |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 제목입니다. 값에는 제한이 없지만 "부사장", "이사", "직원"과 같은 값이 자주 사용됩니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.twitterInfo |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처에 대한 Twitter 메시징 시스템 사용자 정보입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.whatsAppInfo |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처에 대한 WhatsApp 메시징 시스템 사용자 정보입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.workEmail |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 업무용 이메일 주소입니다. |
| Workitem.Workitem.externalContact.workPhone |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 직장 전화번호입니다. |
| Workitem.Workitem.externalTag |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 이 작업 항목과 관련된 외부 태그입니다. 외부 태그가 없으면 값은 NOT_SET이 됩니다. 외부 태그 설정 작업을 사용하여 수정합니다. |
| Workitem.Workitem.id |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목을 고유하게 식별하는 작업 항목 ID입니다. |
| Workitem.Workitem.languageSkill |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목과 관련된 언어 기술입니다. |
| Workitem.Workitem.languageSkill.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 언어 기술 ID. |
| Workitem.Workitem.languageSkill.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 언어 기술 이름. |
| Workitem.Workitem.modifiedBy |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목을 마지막으로 수정한 엔터티의 ID입니다. |
| Workitem.Workitem.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 이름. |
| Workitem.Workitem.priority |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 우선 순위. 우선순위 설정 작업을 사용하여 수정합니다. |
| Workitem.Workitem.queue |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 대기열. |
| Workitem.Workitem.queue.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 대기열 ID. |
| Workitem.Workitem.queue.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 대기열 이름. |
| Workitem.Workitem.reporter |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목의 보고자입니다. |
| Workitem.Workitem.reporter.id |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 사용자 ID |
| Workitem.Workitem.reporter.name |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 사용자 이름 속성입니다. |
| Workitem.Workitem.reporter.username |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 사용자 이름 속성입니다. |
| Workitem.Workitem.scoredAgents |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 마지막으로 선호된 에이전트 라우팅에 사용된 에이전트 점수 쌍 목록입니다. |
| Workitem.Workitem.skills |
작업 항목 | 예 | 아니오 | 작업 항목과 관련된 ACD 기술입니다. |
| Workitem.Workitem.status |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 상태입니다. |
| Workitem.Workitem.status.category |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 유형 상태의 범주입니다. 허용되는 값은 "열림", "진행 중", "대기" 및 "닫힘"입니다. |
| Workitem.Workitem.status.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 유형 상태의 ID입니다. |
| Workitem.Workitem.status.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 유형 상태의 이름입니다. |
| Workitem.Workitem.ttlDateTime |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목이 Genesys Cloud에서 삭제될 때까지의 수명이며, UTC(협정 세계시)를 따른 DateTime으로 표현됩니다. |
| Workitem.Workitem.typeId |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목에 대한 작업 유형의 ID입니다. |
| Workitem.Workitem.utilizationLabel |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목에 대한 활용 라벨입니다. |
| Workitem.Workitem.utilizationLabel.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 활용 라벨 식별자입니다. |
| Workitem.Workitem.utilizationLabel.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 활용 라벨 설명. |
| Workitem.Workitem.version |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목의 버전입니다. 이는 NOT_SET 정수일 수 있습니다. |
| Workitem.Workitem.workbin |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목이 들어 있는 작업함. |
| Workitem.Workitem.workbin.divisionId |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 이 작업함의 부서를 식별하는 부서 ID입니다. |
| Workitem.Workitem.workbin.id |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업함의 ID입니다. |
| Workitem.Workitem.workbin.name |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업함의 이름. |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignee | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 담당자. |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignee.id | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 사용자 ID |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignee.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 사용자 이름 속성입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignee.username |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 사용자 이름 속성입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignmentState |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목의 할당 상태입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.autoStatusTransition | 작업 항목 | 아니요 | 예 | 작업 항목에 대해 자동 상태 전환이 활성화되어 있으면 true를 반환하고, 그렇지 않으면 false를 반환합니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.customFields |
작업 항목 | 예 | 아니오 | 작업 항목의 작업 유형에서 참조하는 스키마에 정의된 사용자 정의 필드입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateAssignmentStateChanged |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목에 대한 할당 상태가 변경된 날짜입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateClosed |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목이 닫힌 날짜입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateCreated |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목의 생성 날짜. |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateDue |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 마감일. |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateExpires | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 만료 날짜. |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateModified | 작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목이 마지막으로 수정된 날짜입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateStatusChanged |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 상태가 마지막으로 변경된 날짜입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.description |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목에 대한 설명. |
| Workitem.WorkitemOriginal.divisionId |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 이 작업 항목이 속한 부서를 식별하는 부서 ID입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.duration | 작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목을 완료하는 데 걸리는 예상 시간입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 이 작업 항목과 연관된 외부 연락처입니다. 외부 연락처가 없으면 값은 NOT_SET이 됩니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.address | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 주소입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.cellPhone |
작업 항목 | 아니요 | 아니오 | 연락처의 휴대전화 번호. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.createDateTimeUtc |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처 항목이 생성된 협정 세계시(UTC) 날짜/시간입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.divisionId |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 외부 연락처가 속한 부서의 식별자입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalOrganization |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 이 연락처의 조직입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalSystemUrl |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 외부 시스템 URL입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.facebookInfo |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처에 대한 Facebook 메시징 시스템 사용자 정보입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.firstName | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 이름입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.homePhone | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 집 전화번호입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 고유 ID입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.kind |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 레코드 유형에 대한 내부 분류입니다. 외부 연락처의 경우 종류는 "연락처"입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lastName |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 성. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lineInfo | 작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처에 대한 LINE 메시징 시스템 사용자 정보입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.middleName |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 중간 이름입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.modifyDateTimeUtc |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처 항목이 마지막으로 업데이트된 협정 세계시(UTC) 날짜시간입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherEmail |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 다른 이메일 주소입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherPhone |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 다른 전화번호. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.personalEmail |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 개인 이메일 주소입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.salutation |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처를 언급할 때 제안하는 인사말입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.surveyOptOut |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 이 연락처가 설문 조사 초대를 거부한 경우 true입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.title |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 제목입니다. 값에는 제한이 없지만 "부사장", "이사", "직원"과 같은 값이 자주 사용됩니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.twitterInfo |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처에 대한 Twitter 메시징 시스템 사용자 정보입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.whatsAppInfo |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처에 대한 WhatsApp 메시징 시스템 사용자 정보입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workEmail |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 업무용 이메일 주소입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workPhone |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 연락처의 직장 전화번호입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalTag |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 이 작업 항목과 관련된 외부 태그입니다. 외부 태그가 없으면 값은 NOT_SET이 됩니다. 외부 태그 설정 작업을 사용하여 수정합니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.id |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목을 고유하게 식별하는 작업 항목 ID입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목과 관련된 언어 기술입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 언어 기술 ID. |
| Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 언어 기술 이름. |
| Workitem.WorkitemOriginal.modifiedBy |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목을 마지막으로 수정한 엔터티의 ID입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 이름. |
| Workitem.WorkitemOriginal.priority |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 우선 순위. 우선순위 설정 작업을 사용하여 수정합니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.queue |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 대기열. |
| Workitem.WorkitemOriginal.queue.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 대기열 ID. |
| Workitem.WorkitemOriginal.queue.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 대기열 이름. |
| Workitem.WorkitemOriginal.reporter |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목의 보고자입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.reporter.id |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 사용자 ID |
| Workitem.WorkitemOriginal.reporter.name |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 사용자 이름 속성입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.reporter.username |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 사용자 이름 속성입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.scoredAgents |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 마지막으로 선호된 에이전트 라우팅에 사용된 에이전트 점수 쌍 목록입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.skills |
작업 항목 | 예 | 아니오 | 작업 항목과 관련된 ACD 기술입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.status |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목의 상태입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.status.category |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 유형 상태의 범주입니다. 허용되는 값은 "열림", "진행 중", "대기" 및 "닫힘"입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.status.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 유형 상태의 ID입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.status.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 유형 상태의 이름입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.ttlDateTime |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목이 Genesys Cloud에서 삭제될 때까지의 수명이며, UTC(협정 세계시)를 따른 DateTime으로 표현됩니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.typeId |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목에 대한 작업 유형의 ID입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 작업 항목에 대한 활용 라벨입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.id |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 활용 라벨 식별자입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.name |
작업 항목 | 아니오 | 아니오 | 활용 라벨 설명. |
| Workitem.WorkitemOriginal.version |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목의 버전입니다. 이는 NOT_SET 정수일 수 있습니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.workbin |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업 항목이 들어 있는 작업함. |
| Workitem.WorkitemOriginal.workbin.divisionId |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 이 작업함의 부서를 식별하는 부서 ID입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.workbin.id |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업함의 ID입니다. |
| Workitem.WorkitemOriginal.workbin.name |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 작업함의 이름. |
| Workitem.WorkitemOriginal |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 이 흐름 인스턴스가 실행되기 전에 존재했던 작업 항목입니다. |
| Workitem.EventType |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 이 흐름을 시작한 작업 항목 이벤트 유형입니다. 이벤트 유형에 대한 유효한 값은 작업 항목 흐름 설정에서 찾을 수 있습니다. 이벤트가 흐름 인스턴스에 책임이 없는 경우 NOT_SET 문자열이 반환됩니다. |
| Workitem.Language |
작업 항목 | 아니오 | 예 | 현재 흐름이 실행 중인 언어에 대한 소문자 IETF 언어 태그입니다. 현재 흐름 언어가 없으면 NOT_SET 문자열이 반환됩니다. |
