고객 하드웨어 솔루션 에지 설정

전제 조건

  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가
  • 32GB 이상의 USB 플래시 드라이브

고객 하드웨어 솔루션(소형 또는 대형) 하드웨어를 구입하여 조립했으면 Edge를 설정할 준비가 된 것입니다. 이를 위해 Genesys는 Edge를 영구적인 위치에 둘 것을 권장합니다. 필요한 하드웨어에 대한 자세한 내용은 해당 고객 하드웨어 솔루션 BOM을 참조하십시오. 작은 또는 크기가 큰.

참고: 고객 하드웨어 솔루션 에지를 설정하려면 여러 단계가 필요하며 여러 사용자 인터페이스에서 발생합니다. 전체 작업을 완료하는 데 시간이 걸리고 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.

이 문서에서는 다음 작업에 대해 설명합니다.

Edge 및 Installer 버전을 기록해 두세요.

시작하기 전에 다음 사항을 참고해야 합니다. 현재 Edge 및 설치 프로그램 버전 번호 . 이 정보는 문제를 해결하기 위해 고객 지원 센터에 문의해야 하는 경우 유용합니다. 

방화벽 포트 확인

방화벽 포트를 확인하여 Edge가 네트워크와 통신할 수 있는지 확인하세요. 이때 DNS 포트에 특히 주의하십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 핵심 서비스용 포트 .

설치 프로그램 다운로드

  1. 다운로드 BYOC 구내 – 고객 하드웨어 솔루션 설치 프로그램 이미지 파일.
    참고: 이미지는 .zip 파일로 되어 있지만 파일의 압축을 풀 필요는 없습니다. 이 절차의 뒷부분에서 사용할 Rufus 도구는 .zip 파일을 허용합니다.
  2. 다운로드 위치를 기록해 둡니다.

프로비저닝 절차 시작

절차의 첫 번째 단계에서는 Genesys Cloud 사용자 인터페이스 내에서 고객 하드웨어 솔루션 에지 프로비저닝을 시작합니다. 작업의 나중 단계에서 필요한 두 가지 주요 정보가 제공됩니다.

  1. 네트워크의 Genesys Cloud 클라이언트 컴퓨터에서 Genesys Cloud에 로그인합니다.
  2. 딸깍 하는 소리 관리자.
  3. 아래에 전화, 클릭 가장자리.
  4. 딸깍 하는 소리 새 에지 프로비저닝.
  5. 에 새 에지 프로비저닝 화면에서 이름을 입력 에지 이름 상자.
  6. BYOC 프레미스 - 고객 하드웨어 솔루션
  7. 서버 섀시에 있는 HPE 일련 번호를 일련 번호 그리고 일련 번호 확인 상자.
  8. 딸깍 하는 소리 프로비저닝 에지.
  9. 에 설치 프로그램에 장치 핀과 지역을 입력하세요. 화면. 의 값을 기록해 두십시오. 장치 PIN 나중에 필요하면 필드에 입력하세요. 

이제 프로비저닝 작업이 시작되었으므로 실행 중인 상태로 두고 다음 단계로 진행합니다.

USB 플래시 드라이브 준비

USB 플래시 드라이브를 준비하려면 Rufus라는 오픈 소스 도구를 다운로드하여 사용합니다. Rufus 도구는 USB 플래시 드라이브를 부팅 가능한 장치로 다시 포맷한 다음 고객 하드웨어 솔루션 설치 프로그램을 USB 플래시 드라이브에 복사합니다.

  1. Rufus 도구를 다운로드합니다.
  2. USB 플래시 드라이브를 컴퓨터의 USB 포트에 삽입합니다.
  3. Rufus 실행 파일을 찾아 클릭하여 도구를 실행합니다.
  4. 에서 USB 플래시 드라이브를 선택하십시오. 장치 목록.
  5. 에서 디스크 또는 ISO 이미지를 선택합니다. 부팅 선택 목록.
  6. 딸깍 하는 소리 선택하다 다운로드한 이미지 파일을 선택합니다. Rufus는 필수 필드를 자동으로 채웁니다. 
    • MBR 또는 GPT 위해 파티션 구성표.
      참고: Rufus는 USB 플래시 드라이브의 현재 형식을 기반으로 파티션 구성표의 값을 선택합니다. 두 파티션 구성표 모두 작동합니다.
    • UEFI(비 CSM) 위해 대상 시스템.
    • 대형 FAT32(기본값) ~로부터 파일 시스템 목록.
    • 32킬로바이트(기본값) 위해 클러스터 크기.
  7. 딸깍 하는 소리 시작 Rufus가 부팅 가능한 고객 하드웨어 솔루션 설치 USB 플래시 드라이브를 준비하는 동안 기다립니다.
  8. Rufus가 작업을 완료하면 닫다.
참고: Genesys는 USB 플래시 드라이브를 Customer Hardware Solution 설치 전용으로 사용하고 Customer Hardware Solution Edge 설치를 완료할 때까지 다른 데이터에 사용하지 않을 것을 권장합니다. 그런 다음 USB 플래시 드라이브를 전체 크기로 다시 포맷할 수 있습니다.

Edge에서 RAID 1 설정

고객 하드웨어 솔루션 – 스몰 에지

고객 하드웨어 솔루션 – Small Edge에서 설치 프로그램은 시스템의 하드 드라이브 3개 중 2개에 RAID 1 어레이를 자동으로 구성합니다. 티설치 프로그램은 지원을 위해 세 번째 하드 드라이브를 구성합니다. 특히 세 번째 드라이브는 공장 이미지 복원에 사용되는 로컬 미디어를 저장하고 무선 운영 체제 업그레이드를 위한 공간을 제공합니다.

고객 하드웨어 솔루션 – 대형 에지

고객 하드웨어 솔루션 – 대형 Edge의 경우 Edge를 네트워크에 연결하기 전에 RAID 1 어레이 및 컨트롤러를 수동으로 구성해야 합니다. RAID 1 어레이에는 3개의 하드 드라이브 중 2개를 사용합니다. 티설치 프로그램은 지원을 위해 세 번째 하드 드라이브를 구성합니다. 보다 구체적으로 말하면, 세 번째 드라이브는 공장 이미지 복원에 사용되는 로컬 미디어를 저장하고 무선 운영 체제 업그레이드를 위한 공간을 제공합니다. 

RAID 1 어레이 및 컨트롤러를 구성하려면 HPE Smart Storage Administrator 또는 UEFI 시스템 유틸리티의 구성 메뉴를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. HPE Smart Array SR Gen10 컨트롤러 사용자 가이드 .

Edge를 네트워크에 연결합니다.

하드웨어 확인을 수행하려면 먼저 Edge를 인터넷 연결 네트워크에 연결해야 합니다. 이 연결은 Edge의 WAN 포트에 설정해야 합니다.

참고: WAN 포트가 섀시에 특별히 지정되지 않은 경우 WAN을 번호가 가장 낮은 MAC 주소가 있는 네트워크 포트에 연결합니다.

고객 하드웨어 솔루션 – 대형 에지

다음 섀시 중 하나:

고객 하드웨어 솔루션 – 스몰 에지

하드웨어 검증 수행

하드웨어 확인을 수행하려면 고객 하드웨어 솔루션 설치 USB 플래시 드라이브를 사용하여 Edge를 부팅합니다.

  1. Edge를 네트워크에 연결합니다.
  2. 고객 하드웨어 솔루션 설치 USB 플래시 드라이브를 Edge의 USB 포트에 삽입합니다.
  3. USB 플래시 드라이브에서 부팅하려면 Edge를 켜고 F11 게시물 중.
  4. 시스템 부팅 메뉴가 표시되면 USB 드라이브를 선택하고 Edge가 부팅되는 동안 기다립니다.
  5. 고객 하드웨어 솔루션 설치 프로그램이 표시되면 언어를 선택하고 다음.
  6. 설치 프로그램이 하드웨어를 확인합니다.
    • 하드웨어가 고객 하드웨어 솔루션 BOM이 지정하는 것과 정확히 일치하지 않으면 프로세스가 종료되고 해당 고객 하드웨어 솔루션 BOM 문서로 이동하는 QR 코드가 표시됩니다.
    • 하드웨어가 요구 사항과 일치하면 성공 화면이 표시됩니다. 계속하려면 다음을 클릭합니다.

네트워크 어댑터 설정 구성

절차의 이 부분에서 고객 하드웨어 솔루션 설치 프로그램은 네트워크 어댑터 설정을 구성하라는 메시지를 표시합니다.

  1. 클릭 WAN에 DHCP 사용 DHCP 주소를 사용하려는 경우 상자.
  2. 에 주소를 입력하세요. IP 주소 상자. (CIDR 표기법을 사용할 수 있습니다.)
  3. 에 주소를 입력하세요. WAN 포트 게이트웨이(기본 경로) 상자.
  4. 에 최대 2개의 주소를 입력하십시오. IPv4 DNS 주소 상자.
  5. Click the Use DHCP for iLO box, if you are going to use DHCP addresses.
  6. Enter an address in the iLO IPv4 address box. (CIDR 표기법을 사용할 수 있습니다.)
  7. Select DHCP in the iLO gateway (default route) box.
  8. 딸깍 하는 소리 다음.
  9. NTP 서버 주소를 입력하십시오. NTP 호스트 기본 NTP 호스트를 사용하려면 상자를 선택하거나 비워 둡니다.
  10. 딸깍 하는 소리 다음.
참고: 두 개 이상의 DNS 서버를 사용하면 문제가 발생할 수 있습니다.

PIN 입력

이 절차 부분에서는 다음을 사용합니다. 장치 PIN 프로비저닝 절차를 시작할 때 기록한 것입니다.

  1. 에 PIN을 입력하십시오. Telephony Admin의 기기 PIN 상자.
  2. 딸깍 하는 소리 다음.

이미지 다운로드

절차의 이 부분에서 설치 프로그램은 실제 Edge 이미지를 다운로드합니다. 다운로드를 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

다운로드가 완료되면 설치 프로그램이 이미지를 하드 디스크에 씁니다.

  1. 당신이 볼 때 다운로드 및 설치 준비 완료 프롬프트, 클릭 다음.
  2. 설치 프로그램이 이미징 절차를 완료하면 다음.

설치 프로그램 완료

설치가 완료되면 설치 프로그램에서 Edge를 재부팅하라는 메시지를 표시합니다.

  1. USB 플래시 드라이브를 제거합니다.
  2. 전원 버튼을 눌러 Edge를 수동으로 재부팅합니다.
참고: Edge가 재부팅되면 화면에 일련의 오류 메시지가 표시됩니다. 그러나 이러한 메시지는 Edge 소프트웨어가 사용하지 않는 HP 전원 서비스를 참조하므로 걱정할 필요가 없습니다.

프로비저닝 완료 및 Edge 구성

이제 Edge가 Genesys Cloud 조직과 페어링되고 Genesys Cloud 사용자 인터페이스로 돌아가서 Edge의 전화 연결을 구성합니다.

  1. 당신이 볼 때 구성 준비 완료 프롬프트, 클릭 에지 구성.

Genesys Cloud 조직에서 사용할 새 Edge를 구성하려면 일련의 구성 작업을 수행합니다. 

  1. SIP 트렁크 생성
  2. SIP 전화 트렁크 만들기
  3. 기존 트렁크를 Edge 네트워크 인터페이스에 연결합니다.
  4. 필요한 사이트 수를 결정하고 시스템에 추가하십시오.
  5. Edge를 사이트 및 Edge 그룹과 연결합니다. 외부 SIP 트렁크 선택
  6. 새로 추가하거나 기본 번호 계획을 수정합니다.
  7. 새 경로를 추가하거나 아웃바운드 경로를 수정합니다.
  8. 응급 서비스 구성