음성 설문조사 흐름에 대한 사용자 입력 설정

사용자 입력 메뉴를 사용하면 음성 설문 조사 흐름에서 발신자의 일치 또는 입력을 확인할 수 없는 경우 음성 설문 조사 흐름 동작을 설정할 수 있습니다. 여기에서 확인 거부 프롬프트를 설정하고 신뢰도 및 확인 임계값 설정을 구성할 수도 있습니다. 내장된 프롬프트를 사용하거나 음성 설문조사 흐름이 일치 또는 입력을 감지하지 못하거나 확인 오류가 발생할 때 설문조사 참가자가 듣는 응답에 대한 논리를 구축하세요.

아래에 설정, 클릭 사용자 입력.

이름	설명
일반	다음 설정을 구성합니다. 음성 참여: 설문조사 참가자가 음성 설문조사 오디오를 중단할 수 있는지 여부를 활성화하거나 비활성화합니다. 이 전역 설정을 통해 참가자는 질문 듣기를 우회할 수 있습니다. 예를 들어, 설문 조사 참가자가 전체 질문을 기다리기를 원하지 않는 경우입니다. 글로벌 참여 기능은 음성 설문조사 흐름이 설문조사 참가자로부터 답변을 기대하는 대화 지점에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 설문조사 질문하기 조치 . 참가자는 음성 설문조사 흐름에서 답변을 기대하지 않는 대화 지점에서 중단할 수 없습니다. 행동을 전달하라 . 참고: 이 설정을 활성화하면 현재 편집 중인 음성 설문조사 흐름의 모든 "질문" 작업에 대해 활성화됩니다.
불일치 항목 감지됨	다음 설정을 구성합니다. 일치하지 않는 재시도의 최대 횟수: 음성 설문조사 흐름이 사용자 입력과 일치하려고 시도하는 최대 횟수를 설정합니다. 음성 설문 조사 흐름이 최대 재시도 횟수를 초과하면 이벤트 처리 인식 실패 이벤트 설정이 트리거됩니다. 불일치 항목 양해 음성 설문조사 흐름이 유효한 일치가 아닌 사용자 입력을 수신할 때 현재 묻기 작업의 일치 없음 통신 앞에 붙는 사과 통신입니다.
미입력 항목 감지됨	다음 설정을 구성합니다. 최대 입력 없음 재시도 횟수 : 사용자로부터 입력을 받지 못한 경우 음성 설문조사 흐름이 재시도하는 최대 횟수를 설정합니다. 음성 설문조사 흐름이 최대 재시도 횟수를 초과하는 경우 다음 규칙이 적용됩니다. 작업에서 활성화되면 흐름은 최대 입력 없음 경로를 사용합니다. 최대 입력 없음 경로는 활성화할 수 없습니다. 슬롯 작업 요청 그리고 예/아니오 조치 요청 음성 설문조사 흐름에서 이벤트 처리 인식 실패 이벤트 설정이 트리거됩니다. 입력 사과 없음 : 관련 시간 초과 이후 음성 설문조사 흐름이 사용자로부터 입력을 받지 못하는 경우 현재 질문 작업의 입력 없음 통신 앞에 붙는 사과 통신입니다. 음성 입력 없음 시간 초과 : 설문조사 참가자의 응답을 기다리는 최대 시간을 설정합니다. 기본 설정은 7초입니다.
확인 오류	다음 설정을 구성합니다. 확인 거부 최대 개수 음성 설문조사 흐름에서 입력 확인을 시도할 때 설문조사 참가자가 "아니요" 응답으로 응답할 수 있도록 허용하는 최대 횟수를 설정합니다. 음성 설문 조사 흐름이 최대 재시도 횟수를 초과하면 이벤트 처리 인식 실패 이벤트 설정이 트리거됩니다. 확인 거부 양해 음성 설문조사 흐름이 참가자의 마지막 입력을 확인하려고 시도한 후 설문조사 참가자가 "아니요"로 응답할 때 현재 묻기 작업의 일치하지 않는 커뮤니케이션 앞에 붙는 사과 커뮤니케이션입니다. 불일치 항목 확인 양해 음성 설문조사 흐름이 설문조사 참가자로부터 "예" 또는 "아니요"와 일치하지 않는 입력을 받은 경우 현재 확인 질문 앞에 붙는 사과 커뮤니케이션입니다. 미입력 항목 확인 양해 확인 중 관련 시간 초과 후 음성 설문조사 흐름이 설문조사 참가자로부터 입력을 받지 못한 경우 현재 확인 질문 앞에 붙는 사과 커뮤니케이션입니다.
음성 인식 매개변수	다음 설정을 구성합니다. 음성 감지 감도 : 음성 감지의 민감도를 설정하여 소음(예: 호흡)을 처리하는 방법과 처리 시기를 구성합니다. 음성 감지를 트리거합니다. 값`0` 시스템이 소음에 가장 덜 민감하도록 구성하는 반면,`1` 시스템을 소음에 매우 민감하게 만들고 모든 소음에 대해 음성 감지를 트리거합니다. NOT_SET 값을 사용하는 경우 기본값은`0.5` 사용. 최소값 `0` 최대값 `1` 기본값: `0.5` 최대 음성 시간 초과 : 사용자로부터 수집된 발화의 최대 지속 시간을 설정합니다. 다음보다 작거나 같은 기간 값`0` 밀리초 시간 초과가 없음을 의미합니다. NOT_SET 값을 사용하면 기본값이 사용됩니다. 기본값 ~이다`5` Google Cloud STT의 경우 분,`10` Microsoft Azure Cognitive Services STT의 경우 분`22` Nuance Recognizer as a Service의 경우 초입니다. 최소값:`0` 밀리초 최대값:`30` 초
DTMF 설정	다음 설정을 구성합니다. 숫자 간 시간 초과 : 설문조사 참가자가 숫자를 누른 후부터 다음 숫자를 누를 때까지 기다리는 시간(초)을 설정합니다. 기본 숫자 간 시간 제한은 3초입니다. 예를 들어, 설문 조사 참가자가 4자리 숫자를 입력하기 시작하고 첫 번째 숫자를 누른 후 주의가 산만해졌습니다. 3초 후 시스템은 설문 조사 참가자에게 데이터 입력을 다시 시작하라는 메시지를 표시합니다. 딸깍 하는 소리 + 그리고 – 시간이 초과되기 전에 각 항목 사이에 시스템이 대기하는 시간(초)을 설정합니다. 캐릭터 종료 : 설문조사 참가자가 데이터 입력이 완료되었음을 나타내기 위해 사용할 수 있는 문자를 정의합니다. "*" 및 "#"은 허용되는 종료 문자입니다.