Genesys Dialog Engine 봇 흐름 테스트
이 문서에서는 Genesys Dialog Engine Bot Flows로 생성한 봇 플로우를 테스트하는 방법을 설명합니다. 아래 단계에는 음성 봇과 채팅 및 메시지 봇 테스트가 포함됩니다.
통화 흐름에서 봇 테스트
- 새 봇 흐름을 만들고 게시합니다.
- 만들기 새로운 인바운드 통화 흐름 또는 기존 항목을 엽니다.
- 아래에 설정, 클릭 지원되는 언어.
- 흐름에 대한 텍스트 음성 변환 엔진이 Genesys TTS 이외의 텍스트 음성 변환 엔진으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 재사용 가능한 작업 추가.
- 딸깍 하는 소리 더 표시되는 메뉴에서 이것을 시작 작업으로 설정.
- Architect 도구 상자에서 봇 흐름 작업 호출 작업 편집기로 이동합니다.
- Call Bot Flow 작업을 구성합니다.
- 작업에 식별 가능한 이름을 추가합니다.
- 클릭 봇 플로우 적절한 봇 흐름을 나열하고 선택합니다.
- 아래에 실행 결과, 종료 이유 및 의도 작업에 변수를 할당합니다. 예를 들어, Task.ExitReason 및 Task.Intent입니다.
- Architect 도구 상자에서 오디오 카테고리를 지정하고 드래그 오디오 재생 작업 Call Bot Flow 작업 아래에 있습니다.
- 변수를 출력으로 보내도록 표현식을 사용하여 오디오 재생 작업을 구성합니다. 예를 들어 원래 인바운드 통화 흐름에서 종료 이유는 '" + Task.ExitReason + "'이고 의도는 '" + Task.Intent + "'"입니다.
- 인바운드 통화 흐름을 게시합니다.
- Genesys Cloud에서 통화 .
- 딸깍 하는 소리 다이얼 패드 인바운드 통화 흐름의 이름을 입력합니다.
- 엔터 키를 치시오.
채팅 또는 메시지 흐름에서 봇 테스트
- 새 봇 흐름을 만들고 게시합니다.
- 만들기 새로운 인바운드 채팅 또는 메시지 흐름 또는 기존 항목을 엽니다.
- Architect 도구 상자에서 봇 흐름 작업 호출 상태 편집기로.
- Call Bot Flow 작업을 구성합니다.
- 작업에 식별 가능한 이름을 추가합니다.
- 클릭 봇 플로우 적절한 봇 흐름을 나열하고 선택합니다.
- 아래에 실행 결과, 종료 이유 및 의도 작업에 변수를 할당합니다. 예를 들어, Task.ExitReason 및 Task.Intent입니다.
- Architect 도구 상자에서 응답 보내기 작업 Call Bot Flow 작업 아래에 있습니다.
- 변수를 출력하는 식으로 응답 보내기 작업을 구성합니다. 예를 들어 원래 인바운드 호출 흐름에서 종료 이유는 '" + Task.ExitReason + "'이고 의도는 '" + Task.Intent + "'"입니다.
- 채팅 또는 메시지 흐름을 게시합니다.
- 대기열 생성, 또는 기존 것을 선택하십시오.
- 위젯 생성
- 열기 개발자 도구 웹 채팅 선호하는 지역에 따라
- 로부터 전개 목록에서 위젯을 선택합니다.
- 로부터 대기열 목록에서 적절한 대기열을 선택하십시오.
- 딸깍 하는 소리 채팅 시작.