음성 메일 흐름 작업
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음성 메일 흐름을 사용하여 사람이 음성 메일을 떠날 때의 동작을 사용자 지정하거나 더 많은 음성 메일 지원을 추가합니다.
Architect는 모든 언어로 쉽게 사용자 지정 가능한 흐름을 실행하기 때문에 Genesys Cloud는 음성 메일 통화 흐름 내에 음성 메일을 남기는 기능을 구현합니다. 그러나 사용자는 현재 음성 메일을 검색하는 방식이나 PIN, 인사말 또는 이름 프롬프트와 같은 음성 메일 옵션을 구성하는 방식에 아무런 변화가 없습니다. 이 기능은 음성 메일이 녹음되고 제출되는 방식에만 영향을 미칩니다. Architect 음성 메일 흐름에 대해 자세히 알아보려면 아래 문서를 검토하세요.
| 관사 | 설명 |
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Architect에서 기본 음성 메일 흐름을 처리하는 방법을 알아보세요. |
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기본 동작 설정 지정 |
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이벤트 처리는 상호 작용에 의해 만들어진 잘못된 항목과 같은 오류가 발생할 때 Architect가 작동하는 방식을 결정합니다. |
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메뉴 반복 횟수, 메뉴 선택 시간 초과, 내선 전화 수신 여부, 내선 전화 걸기 최대 지연 시간 등 기본 메뉴 설정을 합니다. |
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전체 흐름, 회사 디렉터리 옵션 및 기본 흐름 수준 음성 설정에 대해 음성 인식을 활성화할지 여부를 선택합니다. |
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음성 메일 흐름에서 지원하려는 언어를 선택하고 음성 메일 흐름에 대한 기본 언어를 설정합니다. |
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흐름 데이터 리소스를 보고 구성하고 흐름 내에서 리소스가 나타나는 위치를 검토합니다. |
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흐름을 구성하는 개체와 흐름 자체 간의 상호 작용을 확인합니다. Architect는 흐름에 사용되는 개체에 대한 종속성을 추적하는 기능을 지원합니다. |
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기본 설정 구성을 포함하여 흐름에 대한 자세한 정보를 찾으십시오. 흐름 관리; 의존성 검색; 흐름 디자인 리소스; 팁, 모범 사례 및 문제 해결. |
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| 설계자 권한은 흐름 디자인 작업 또는 직무를 기반으로 합니다. Genesys Cloud 조직의 관리자는 Architect 사용자에게 적절한 권한을 할당해야 합니다. | |
| 음성 메일 흐름 내에서 사용할 수 있는 작업 및 상태 작업에 대해 알아봅니다. | |
| Voicemail collection in the Architect default voicemail flow | Learn how Architect logic works to collect voicemail snippets. |
| 발신자가 음성 메일을 선택 해제할 수 있도록 음성 메일 흐름 구성 | Configure the Architect voicemail flow to allow an inbound caller to opt out of directing to a Genesys Cloud user’s voicemail. |
