AI 가이드 소개
Genesys Cloud AI Guides는 가상 에이전트가 고객과 소통하는 방식을 혁신하여 비즈니스 사용자에게 AI 기반 설계의 힘을 제공합니다. AI Studio에 내장된 가이드는 자연어 지침을 사용하여 상황에 맞게 적응하고 자연스럽게 대화합니다. 이를 통해 빠르고 확장 가능하며 지능적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
가이드에 대해 알아보기
과정을 익혀보세요. Genesys Cloud AI 가이드를 설정하는 방법과 필수 구성 요소를 알아보세요.
빌드 가이드
AI Studio에서 가이드를 만들고, 작성하고, 게시하는 방법을 알아보세요.
가상 에이전트에 가이드 연결
Architect에서 가상 에이전트 흐름을 설정하여 게시된 가이드를 실행합니다.
가이드 모니터링 및 측정
가이드의 성과에 대한 통찰력을 얻는 데 사용할 수 있는 다양한 보고서를 알아보세요.
