Genesys Cloud 임베디드 클라이언트의 전화기 정보

참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

전화 선택

로그인 시 또는 언제든지 전화를 선택할 수 있습니다. 클라이언트 또는 Genesys Cloud에서 전화기를 선택하면 다른 애플리케이션에서 전화기가 자동으로 변경됩니다.

WebRTC 전화

WebRTC 전화에 대한 요구 사항 및 브라우저 창에 대한 정보를 검토합니다. 

전화를 처음 선택할 때 또는 설정 섹션에서 언제든지 WebRTC 전화 설정을 테스트하고 변경할 수 있습니다.

통화 전달

통화를 다른 전화 번호로 착신 전환하도록 클라이언트를 구성할 수 있습니다.

지속 연결

첫 번째 통화(인바운드 또는 아웃바운드) 후 클라이언트는 전화기에 연결합니다.

벨소리 동작 구성

Genesys Cloud를 클라이언트와 함께 사용하는 경우 두 애플리케이션에서 경고 상호 작용이 울리지 않도록 설정을 변경하십시오. 

문제 해결

전화 문제의 경우 개별 문제에 대한 문제 해결 정보를 찾아보십시오. 고객 지원 부서와 협력하기 전에 서버 측 로깅을 활성화하십시오.

추가 결과

통합에 대한 자세한 내용은 기본 방문 페이지를 참조하세요.