완벽한 음성 변환

음성 트랜스크립션은 컨택 센터 음성 상호 작용(즉, 오디오)을 화자가 구분한 대화 언어로 저장되는 텍스트로 변환합니다. 시스템에서 생성된 음성 스크립트는 상호 작용 세부 정보의 일부로 스크립트 탭에 표시됩니다. 

음성 녹음 공정 사용 정책

음성 녹음 공정 사용 정책을 알아보세요.  

음성 스크립트 이해

음성 스크립트에 대해 알아보세요.  

완벽한 음성 변환

관리자는 이러한 작업을 수행하여 음성 녹음을 위해 Genesys Cloud를 구성합니다. 

사전 관리

조직별 용어를 사전에 직접 추가하여 전사 경험을 향상하세요. .

음성 스크립트 작업

콜 센터 관리자와 상담원은 오디오 상호 작용을 선택하고 열 때 음성 스크립트를 보고 검색할 수 있습니다.

음성 전사 FAQ

콜 센터 관리자와 상담원은 오디오 상호 작용을 선택하고 열 때 음성 스크립트를 보고 검색할 수 있습니다.