AI 경험 토큰 측정 및 가격 책정
- Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud CX 3 Digital 라이선스
Genesys AI는 다양한 인공 지능(AI) 분야를 단일 플랫폼에 통합하여 고급 고객 및 직원 경험을 개인화하고 개선하며 구축하는 제품 모음입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 제네시스 AI . 귀하의 조직은 Genesys AI를 사용할 때 Genesys AI Experience 토큰을 사용할 수 있으며, 토큰은 변화하는 비즈니스 요구 사항에 적응할 수 있는 유연성을 제공하도록 설계되었습니다. 소비된 토큰의 수량은 송장에 표시됩니다. 이 토큰은 매달 갱신되며 다음 달로 이월되지 않습니다.
Genesys AI 경험 주문
신규 고객은 기본적으로 Genesys AI 및 AI Experience 토큰에 액세스할 수 있습니다. 기존 고객의 경우 AppFoundry를 통해 토큰을 주문하거나 Genesys 담당자에게 문의하세요. 현재 더 이상 사용되지 않는 AI Experience Bundle 또는 더 이상 사용되지 않는 개별 Genesys AI 제품이 있는 경우 Genesys는 갱신 시 이러한 제품을 제거합니다. AI Experience 토큰으로 더 빨리 이동하려면 Genesys 담당자에게 문의하세요.
프로비저닝된 Genesys AI Experience 제품
각 조직에서 사용할 수 있는 Genesys AI 제품은 기본 라이선스 유형에 따라 다릅니다. 이 표에서는 프로비저닝된 Genesys AI 제품에 대해 설명합니다.
AI 제품 | 제네시스 클라우드 CX 1 | Genesys Cloud CX 1 디지털 애드온 II | 제네시스 클라우드 CX 2 | Genesys Cloud CX 2 디지털 | 제네시스 클라우드 CX 3 | Genesys Cloud CX 3 디지털 |
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예측 기반 인게이지먼트 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
예측 기반 라우팅 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
봇(음성) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
봇(디지털) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
상담원 지원(디지털) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
상담원 지원(옴니) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Genesys AI Experience 측정 세부정보
이 표에서는 Genesys AI 제품의 원시 미터와 토큰 수를 설명합니다. ~이다 소비되었습니다.
AI 제품 | 토큰당 단위 |
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예측 기반 인게이지먼트 | 4000개의 이벤트 |
예측 기반 라우팅 | 17개 노선 |
봇(음성) | 17분 |
봇(디지털) | 51개 세션 |
Agent Assist(디지털) [이름] | 한 좌석에는 15개의 토큰이 필요합니다. |
Agent Assist(Omni) [이름] | 한 좌석에는 25개의 토큰이 필요합니다. |
상담원 지원(디지털) [동시] | 한 좌석에는 22개의 토큰이 필요합니다. |
상담원 지원(Omni) [동시] | 한 좌석에는 37개의 토큰이 필요합니다. |
무료 토큰 할당
각 Genesys Cloud 조직은 매달 무료로 토큰을 할당받습니다. 이 표에서는 토큰 할당에 대해 설명합니다. .
매월 할당되는 무료 토큰 | |
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명명된 각 조직에 대해 | 토큰 250개 |
각 동시 조직에 대해 | 토큰 350개 |
토큰 가격
가격에 대한 질문이 있는 경우 Genesys 담당자에게 문의하십시오.
충전 유형 | USD | 치사한 사람 | 호주 달러 | 유로 | GBP | 엔 | 뉴질랜드 달러 | BRL | 자르 |
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월별 |
1.00 | 1.10 | 1.30 | 0.800 | 0.700 | 120 | 1.40 | 4.0 | 14.2 |
수정된 날짜 (YYYY-MM-DD) |
개정 |
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2024-04-10 | 기사가 게시되었습니다. |