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성능 > 작업 공간 > 내 일정 보기에서 일정에 액세스

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일정에 액세스하려면 에이전트 활동 탭에서 다음 단계를 수행합니다.

1. 다음을 클릭하세요. 활동 > 일정 탭.
2. 최신 데이터를 보려면 새로 고치다 . 이 보기는 자동으로 업데이트되지 않습니다. 

일정에 액세스하려면 상담원 대시보드 , 다음 단계를 수행하십시오.

1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간 > 내 실적. 
2. 클릭 일정 탭.
3. 최신 데이터를 보려면 다음을 클릭하세요. 새로 고치다 . 이 보기는 자동으로 업데이트되지 않습니다. 

휴가 요청 요약을 보려면:

1. 일정 보기에서 휴가 요청 창을 엽니다. 패널에는 보류 중인 요청, 이번 주에 예정된 휴가 및 향후 요청이 표시됩니다.
2. 요청에 대한 자세한 내용을 보려면 요청을 클릭하세요.
3. 다음을 클릭하세요. 기록 표시 모든 요청을 보려면 휴가 패널 오른쪽 상단에 있는 아이콘을 클릭하세요. 요약 목록으로 돌아가려면 뒤쪽에 휴가 패널 왼쪽 하단에 있는 버튼을 클릭하세요.

선택한 시간에 대기 목록이 있는 경우 날짜 위로 마우스를 이동하거나 선택하면 시스템이 현재 대기 목록 시간을 표시합니다.

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날짜와 잠재적인 충돌이 있는 경우 달력에서 해당 날짜 옆에 아이콘이 나타납니다. 아이콘 설명을 보려면 캘린더 선택기 옆에 있는 돕다 .

휴가 요청을 제출하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 일정 보기에서 휴가 요청 창을 엽니다.
2. 다음을 클릭하세요. 새로운 요청 단추. 
3. 유형 목록에서 적절한 휴가 유형을 선택합니다.
4.  
5. 하루 종일 휴가 요청을 제출하려면 하루 종일 옵션이 활성화되었습니다.
6. 부분적인 휴일 시간 요청을 제출하려면 다음을 수행하십시오. 
   1. 클릭하여 종일 옵션을 비활성화합니다.
   2. 에서 길이 상자에서 일일 시간을 조정하세요.
   3. 에서 시작 시간 그리고 종료 시간 상자에서 휴가를 시작하고 종료할 시간을 선택합니다. 선택한 요청 날짜마다 길이나 시작 시간을 조정하여 수정할 수 있습니다.
      참고:  
   4. 딸깍 하는 소리 다음.
   5. 시스템은 해당 날짜의 예상 지불 가능 시간과 함께 요청한 각 날짜의 목록을 표시합니다. 부분일 요청인 경우 상담원은 매일의 시작 시간과 기간을 개별적으로 변경할 수 있습니다. 딸깍 하는 소리 뒤쪽에 휴가 유형을 변경하려면
      
7. (선택 사항) 아래 노트, 요청 이유에 대한 세부 정보를 입력합니다.
8. 적절한 시작 및 종료 날짜를 클릭한 다음 제출 을 클릭합니다. 

다음과 같은 경우 휴가 요청을 취소할 수 있습니다. 

• 요청이 보류 중입니다.
• 요청이 승인되었지만 향후 날짜로 예정되어 있습니다.

적격한 요청을 취소하려면:

1. 일정 보기에서 휴가 요청 창을 엽니다.
2. 취소하려는 휴가 요청을 선택하세요. 
3. 휴가 구성 창에서 다음을 선택합니다. 요청 취소.
4. 취소를 확인하려면 예, 취소합니다를 클릭합니다.
5. 요청을 그대로 두려면 아니요, 유지를 클릭합니다.

보류 중인 휴가 요청에 대한 메모는 생성한 후에만 편집할 수 있습니다. 유형, 날짜 또는 기간은 편집할 수 없습니다. 그러나 원래 요청이 다음 기준 중 하나를 충족하는 한 요청을 취소하고 새 요청을 생성할 수 있습니다.

• 요청이 승인되지 않았습니다.
• 요청이 승인되었지만 향후 날짜로 예정되어 있습니다.

보류 중인 요청의 메모 섹션을 편집하려면:

1. 일정 보기에서 휴가 요청 창을 엽니다.
2. 편집할 휴가 요청을 선택합니다. 
3. 업데이트 노트 부분. 
4. 딸깍 하는 소리 업데이트.