통화 정보 - Genesys Cloud Resource Center

Learn about all that you can do with calls in Genesys Cloud.

Select the phone that you want to use. Genesys Cloud WebRTC 전화를 사용하면 데스크톱 또는 브라우저 앱을 전화로 사용할 수 있습니다.

걸려오는 전화를 받거나 거절하거나 새 전화를 시작합니다.

다른 사람들이 당신의 목소리를 들을 수 없지만 당신은 여전히 들을 수 있도록 휴대전화를 음소거합니다. 다른 사람의 말을 들을 수 없고 상대방도 내 말을 들을 수 없도록 통화를 보류합니다.

한 번에 여러 사람과 대화하십시오. 두 명 이상의 사람과 통화를 시작하거나 다른 사람을 추가하십시오. 통화가 이미 진행 중입니다. 시각 장애자에게 통화를 전환하거나 상담 전환합니다. 자동 회의에 참여하거나 중재합니다.

수신 전화를 선택한 번호로 착신 전환합니다. 대화를 녹음하고 나중에 참조하십시오. Enter numbers, like an account number, during a call.

컴퓨터에 저장된 파일을 팩스로 보냅니다.

통화할 수 없는 경우 음성 메일로 전화를 보냅니다.

통합된 받은 편지함은 음성 메일, 팩스 및 녹음을 모두 한 곳에 보관합니다. 받은 편지함에서 많은 작업을 수행합니다. 품질 평가자인 경우 할당된 상호 작용 평가도 받은 편지함에 나타납니다.