BYOT(Bring Your Own Technology) 정보
Genesys Cloud는 확장 가능한 고객 경험 플랫폼으로, BYOL(Bring Your Own Technology) 서비스 모델을 통해 기능을 확장할 수 있는 일련의 타사 애플리케이션을 제공합니다.
BYOT 개요
BYOT 가격 책정 모델에 대해 알아보세요.
BYOT 텍스트 음성 변환(TTS)
기본 Genesys TTS(텍스트 음성 변환) 엔진을 사용하거나 타사 TTS 엔진 통합을 추가합니다. 사용 가능한 음성 옵션에서 선택합니다. 기본적으로 조직의 TTS 엔진은 Genesys TTS입니다. Architect에서 더 많은 타사 TTS 엔진에 액세스하려면 먼저 Genesys AppFoundry에서 가져옵니다.
BYOT 음성 텍스트 변환(STT)
AppFoundry에서 음성-텍스트 통합을 추가한 다음 실시간 인식을 위해 Genesys Dialog Engine Bot Flows에서 사용합니다. 녹음된 발화를 사용하여 외부 채팅 봇을 음성으로 활성화할 수 있습니다.
BYOT 봇
Genesys Cloud는 Architect 상호 작용 흐름에서 사용할 음성 및 채팅 봇 통합을 제공합니다. Genesys Cloud 봇 및 봇 통합에서 설치하고 사용할 수 있는 텍스트 음성 변환 공급자에 대해 알아보십시오.
리소스
TTS, STT, 언어 선택 및 테스트에 대해 알아보세요. PCI DSS 규정 준수를 검토합니다. Genesys Cloud의 채널 및 봇 기능을 이해합니다. 조직의 기본 TTS 엔진을 관리합니다.
