Genesys Agent Assist 정보
AI 토큰을 통한 Agent Assist의 사용 중단 및 판매 종료 : 2025년 4월 28일 이후, Genesys Cloud 고객은 AI 토큰에 가입한 조직에서 Genesys Agent Assist를 더 이상 사용할 수 없습니다.
상담원이 고객과 상호 작용할 때 Genesys Agent Assist는 다음을 제공합니다. 자치령 대표 고객 질문에 대한 잠재적 답변. Genesys Agent Assist는 할당된 지식 기반을 사용하여 고객 문의에 대한 응답을 제공합니다. 상담원은 지식을 자동으로 표시하거나 지식 기반에서 응답을 수동으로 검색할 수 있습니다.
Genesys Agent Assist 가용성 및 가격
Genesys Cloud 라이선스에서 Genesys Agent Assist의 가용성을 알아보고 가격 세부 정보를 숙지하세요.
Genesys Agent Assist 설정
빠른 시작 가이드를 통해 프로세스를 숙지하십시오. 전제 조건과 Genesys Agent Assist 설정 방법을 알아보세요.
제네시스 에이전트 어시스트
Genesys Agent Assist가 라이브 세션 중에 상담원에게 제공하는 도움말 옵션에 대해 읽어보십시오.
Genesys Agent Assist 분석
지식 기반 활동, 자동 및 수동 쿼리를 검사하고 성능을 분석합니다.
