Genesys Agent Assist 정보

빠른 시작 가이드를 통해 프로세스를 숙지하십시오. 전제 조건과 Genesys Agent Assist 설정 방법을 알아보세요.

• Genesys Cloud 라이선스의 Genesys Agent Assist 가용성
• Genesys Agent Assist pricing
• Genesys Agent Assist용 로그인 인증 ID 공급자
• Genesys 상담원 지원 역할 생성
• 사용자에게 Genesys Agent Assist 역할 할당
• Agent Assist를 사용하도록 조직 구성

Genesys Agent Assist가 라이브 세션 중에 상담원에게 제공하는 도움말 옵션에 대해 읽어보십시오.

• Genesys Agent Assist로 지식을 자동으로 표면화
• Genesys Agent Assist를 사용하여 수동으로 지식 표면화
• Genesys Agent Assist 응답에 대한 피드백 제공
• Genesys Agent Assist의 모범 사례
• Genesys Agent Assist로 대화 요약 만들기

지식 기반 활동, 자동 및 수동 쿼리를 검사하고 성능을 분석합니다.

• Genesys Agent Assist 성능 대시보드