메신저 배포

전제 조건
  • 메신저 구성을 보려면:
    • 제네시스 클라우드 CX 2, 제네시스 클라우드 CX 3, Genesys Cloud CX 1 디지털 애드온 II, Genesys 클라우드 CX 2 디지털, 또는 Genesys 클라우드 CX 3 디지털 특허
    • 웹 배포 > 구성 > 모두 허가
    • 웹 배포 > 배포 > 모두 허가
    • 인바운드 메시징 흐름
  • 보려면 브랜드 로고 업로드 필드: 업로드 > 공공자산 > 업로드 허가
  • 기술 자료 선택 필드를 보려면 다음 단계를 따르세요. 지식 > 지식 베이스 > 보다 허가
  • 보려면 공동 탐색 필드: 대화 > 씨 구경하다 > 추가하다 허가
  • 콘텐츠 프로필을 보고 업데이트하려면: 메시징 > 지원되는 콘텐츠 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 그리고 보다 허가

    Messenger는 고객이 봇 및 에이전트와 상호 작용하는 데 사용하는 미리 정의된 Messenger 창을 제공하여 웹 메시징을 가능하게 합니다. Messenger 배포를 만들기 전에 메신저 구성 구성 버전을 저장합니다.

    메신저도 가능 헤드리스 Transport SDK를 통한 모바일 메시징. Transport SDK를 사용하면 모바일 개발자는 맞춤형 모바일 메시징 클라이언트를 쉽게 구축할 수 있습니다.

    메신저를 웹사이트에 배포하려면: 

    • 메신저 배포를 만듭니다.
    • Messenger 스니펫을 웹사이트에 배포합니다. 메신저 스니펫을 수동으로 배포하거나 Google 태그 관리자를 사용하여 메신저 스니펫을 배포할 수 있습니다.

    Messenger를 모바일 플랫폼에 배포하려면(사용자 지정 모바일 메신저):

    • Transport SDK에서 배포 도메인 및 ID를 구성합니다.

    Messenger 배포를 관리하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

      메신저 배포 만들기

      1. 딸깍 하는 소리 관리자.
      2. 아래에 메세지, 클릭 메신저 배포.
      3. 딸깍 하는 소리 새로운 배포.
      4. 이름과 설명을 입력합니다.
      5. 아래에 상태, 토글을 사용하여 Messenger 배포 상태를 설정합니다. 
        1. 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 메신저 배포를 활성화하려면 토글을 켭니다. 상태가 활성으로 표시됩니다.
        2. 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 메신저 배포를 비활성화하려면 토글을 끕니다. 상태는 비활성으로 표시됩니다.
      6. 아래에 구성 선택, 클릭 구성 선택 이 배포에 할당할 Messenger 구성 버전을 선택합니다.
        1. 에서 과제 창에서 구성에 할당할 Messenger 구성으로 이동하고 Messenger 구성의 이름을 클릭합니다.
        2. 할당하려는 버전을 선택합니다.
        3. 딸깍 하는 소리 구하다.
      7. 아래에 지원되는 콘텐츠 프로필을 선택하세요 에서 목록을 클릭하여 이 배포에 할당할 콘텐츠 프로필을 선택합니다. 새로 추가할 수도 있습니다. 지원되는 콘텐츠 프로필 , 필요하다면.
      8. 아래에 도메인 액세스 제한, 모든 도메인을 허용할지 또는 스니펫을 배포할 도메인을 제한할지 결정합니다.  
        1. 모든 도메인을 허용하려면 모든 도메인 허용 옵션. 테스트 및 개발 목적으로 이 옵션을 사용하십시오.
        2. 도메인을 제한하려면 도메인을 입력하고 도메인 추가. 목록에 여러 도메인을 추가할 수 있습니다. 알 수 없는 도메인에서 스니펫을 무단으로 사용하지 못하도록 도메인을 제한합니다. 도메인을 제한하면 Messenger가 해당 웹사이트에서 실행되지 않고 해당 도메인의 API 요청을 거부합니다.
      9. 아래에 아키텍트 플로우 선택, 게시된 인바운드 메시지 흐름을 선택합니다. 
      10. 딸깍 하는 소리 구하다. 이제 Messenger 배포 페이지에 스니펫과 배포 키가 표시됩니다. 다음으로 메신저 조각을 복사하고 메신저 조각을 배포합니다. 귀하의 웹사이트로 이동하세요. 사용자 지정 Messenger를 구축하는 경우 배포 키를 복사합니다. 

      웹사이트에 Messenger 스니펫 배포

      1. 딸깍 하는 소리 관리자.
      2. 아래에 메세지, 클릭 메신저 배포.
      3. 배포하려는 메신저 배포로 이동하고 배포 이름 열.
      4. 아래에 스니펫 배포, 클릭 클립 보드에 복사 스니펫을 복사합니다.
      5. Paste the snippet to the <head> tag of all of your webpages.
      6. 사용자 지정 메시징 클라이언트에서 배포 키를 사용하려면 SDK에서 배포 키를 구성합니다.

      1. 딸깍 하는 소리 관리자.
      2. 아래에 메세지, 클릭 메신저 배포.
      3. 배포하려는 메신저 배포로 이동하고 배포 이름 열에서 이름을 클릭합니다.
      4. 아래에 스니펫 배포, 클릭 클립 보드에 복사 스니펫을 복사합니다.
      5. Google 태그 관리자에서 새 맞춤 HTML 태그를 만듭니다.
        이미지를 클릭하면 확대됩니다. 구글 태그 관리자
      6. 맞춤 HTML 태그의 본문에 스니펫을 붙여넣습니다.
      7. Enclose the JavaScript code with <script> tags. Be sure to unescape the snippet code to remove the new line escaped characters.
        Click the image to enlarge.Google 태그 구성
      8. 태그를 저장합니다.
      9. 선택 모든 페이지 방아쇠.
      10. 메신저 태그와 같이 의미 있는 이름으로 태그를 저장합니다.
        이미지를 클릭하면 확대됩니다. Google 이름 변경 태그
      11. 딸깍 하는 소리 제출하다
      12. 딸깍 하는 소리 게시 웹사이트의 모든 페이지에 태그를 게시합니다.
        이미지를 클릭하면 확대됩니다. Google 제출 구성

      참고:
      • To have proper support in mobile browsers, your website should include ideal viewport settings in <meta> tag. For example:  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">. For more information on using viewport meta tag to control layout on mobile browsers, see here. 
      • 씨 웹사이트에 메신저 리소스를 설정할 수 있도록 콘텐츠 보안 정책(CSP)을 업데이트해야 하는지 여부를 알아보세요. 보안 정책에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 콘텐츠 보안 정책 .