Genesys Cloud 추가 기능 및 가격

Genesys 디지털 채널에는 이메일, 채팅, 메시징 채널이 포함됩니다. Genesys Cloud 상호 작용의 일부로 디지털 채널을 포함하려면 구독을 업그레이드하십시오.

• 디지털 채널

상담원 경험을 단순화하고 조직이 결과와 직원 만족도를 높이는 데 도움이 되는 포괄적인 인력 최적화 솔루션을 위한 Workforce Engagement Management(WEM)를 포함하도록 구독을 업그레이드하세요. WEM 구독이 있는 경우 대화 오디오를 타사 서비스로 스트리밍하고 음성 생체 인식, 기록, 녹음 및 Agent Assist를 위해 오디오를 추가로 처리하는 AudioHook 모니터를 구입할 수도 있습니다.

• 인력 참여 관리 추가
• AudioHook Monitor pricing

Genesys Cloud AI는 여러 인공지능(AI) 분야를 단일 플랫폼으로 통합하여 고객 및 직원 경험을 개인화하고 개선하며 고급화하는 제품 모음입니다. 귀하의 조직은 Genesys Cloud AI를 사용하는 동안 Genesys Cloud AI Experience 토큰을 사용할 수 있으며, 토큰은 변화하는 비즈니스 요구 사항에 맞게 유연하게 적응할 수 있도록 설계되었습니다. 소비된 토큰 수량은 송장에 표시됩니다. . 신규 고객과 갱신 고객에게는 Genesys Cloud AI(현재 모델)가 포함되며 추가 기능을 구매할 필요가 없습니다. 

• Genesys Cloud AI에 대하여
• 제네시스 구름 일체 포함
• AI 경험 토큰 측정 및 가격 책정
• AI 경험 번들(레거시 모델)
• Genesys Predictive Engagement 추가
• 예측 라우팅 추가
• Genesys Agent Assist 추가
• Genesys Dialog Engine 봇 흐름 정보

AppFoundry에서 추가 기능을 선택하여 Genesys 구독을 업그레이드할 수 있습니다. AppFoundry 및 AppFoundry의 다양한 제품에 액세스하는 방법을 알아보세요.

• 타사 앱 추가
• 월보드 계정 추가
• BYOC 클라우드 또는 Genesys Cloud Voice 추가
• Genesys Enhanced TTS 가격