Genesys Cloud 추가 기능 및 가격
Genesys Cloud 구독에 사용할 수 있는 추가 기능에 대해 자세히 알아보세요. 다양한 구독 패키지에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 개요
Genesys Cloud 디지털 애드온
Genesys 디지털 채널에는 이메일, 채팅, 메시징 채널이 포함됩니다. Genesys Cloud 상호 작용의 일부로 디지털 채널을 포함하려면 구독을 업그레이드하십시오.
Genesys Cloud WEM 추가 기능
상담원 경험을 단순화하고 조직이 결과와 직원 만족도를 높이는 데 도움이 되는 포괄적인 인력 최적화 솔루션을 위한 Workforce Engagement Management(WEM)를 포함하도록 구독을 업그레이드하세요. WEM 구독이 있는 경우 대화 오디오를 타사 서비스로 스트리밍하고 음성 생체 인식, 기록, 녹음 및 Agent Assist를 위해 오디오를 추가로 처리하는 AudioHook 모니터를 구입할 수도 있습니다.
Genesys 클라우드 AI
Genesys AI는 다양한 인공 지능(AI) 분야를 단일 플랫폼에 통합하여 고급 고객 및 직원 경험을 개인화하고 개선하며 구축하는 제품 모음입니다. Genesys Cloud AI를 사용하면 조직에서 Genesys AI Experience 토큰을 사용할 수 있으며, 토큰은 변화하는 비즈니스 요구 사항에 적응할 수 있는 유연성을 제공하도록 설계되었습니다. 소비된 토큰의 수량은 송장에 표시됩니다. . 신규 고객 및 갱신에는 Genesys Cloud AI(현재 모델)가 포함되며 추가 기능을 구매할 필요가 없습니다.
Genesys AppFoundry 애드온
AppFoundry에서 추가 기능을 선택하여 Genesys 구독을 업그레이드할 수 있습니다. AppFoundry 및 AppFoundry의 다양한 제품에 액세스하는 방법을 알아보세요.
Genesys 애널리틱스 애드온
Genesys Cloud Analytics Add-on(A3S)을 사용하여, 모니터링할 수 있고 콜센터 품질을 향상시키고, 최적화하다 콜센터 직원 배치, 채널 및 대기열 전반의 성과 추적 판매를 촉진하고 고객 유지율을 높입니다.
