Genesys 클라우드 - Genesys 클라우드 카테고리
Genesys Cloud 업데이트가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2020년 1월 22일
2020년 1월 15일
컨택 센터
- 단일 페이지 응용 프로그램의 예측 참여 추적
- 성능 대시보드를 볼 수 있는 월보드 계정
- EMEA의 아웃바운드 다이얼링 모드에 대한 Genesys Cloud 보이스 지원
2020년 1월 8일
2020년 1월 1일
2019년 12월 18일
컨택 센터
- 예측 참여 이벤트
- 내보내기 보기 그룹 데이터 메트릭 향상
- 평가 점수 향상
플랫폼
- 응용 프로그램에 대한 OAuth 범위
- 분석 API의 에이전트 세부 정보 향상
지원 중단
- iOS 감독자 채팅 비하
- WebRTC 시그널링 감가상화 업데이트
2019년 12월 11일
2019년 12월 4일
2019년 11월 27일
2019년 11월 20일
2019년 11월 13일
2019년 11월 6일
컨택 센터
- 웹 채팅 위젯 및 Predictive Engagement에 대한 채팅 흐름 및 챗봇 지원
- 웹 채팅에 허용된 도메인
- Architect에서 동적으로 그룹 참조
- Architect에서 이메일로 사용자를 동적으로 참조
- 시간 값 형식 내보내기 옵션
- 상담원 일정에 활동 추가 또는 복사
- 이메일 인라인 이미지
- 통화 전달
통합
- 아웃바운드 데이터 작업 트래픽의 IP 주소
2019년 10월 30일
커뮤니케이션
- 노르웨이의 Genesys Cloud 보이스
컨택 센터
- 상호 작용 및 상호 작용 세부 보기에서 내보내기 데이터 보기
- 싸이 월드, 미투데이에 대한 인바운드 메시징 채널 라우팅
- 건축가의 동적으로 참조 기술
- 통화 기록 개선
통합
- 데이터 작업에 대한 mTLS 인증
플랫폼
- Genesys Cloud의 새로운 색상 구성표
2019년 10월 23일
2019년 10월 16일
2019년 10월 9일
2019년 10월 2일
2019년 9월 25일
2019년 9월 18일
커뮤니케이션
- 기존 구독에 BYOC Cloud 또는 Genesys Cloud Voice 추가
컨택 센터
- Recordings API에서 녹음 일괄 삭제
- 평가 업데이트 보기
2019년 9월 11일
2019년 9월 4일
컨택 센터
- 상담원당 할당 평가
- 설계자 데이터 작업에서 바쁜 오디오 신호
- 분석 API에서 대화 세부 정보 향상
플랫폼
- 클라이언트 계정 액세스 업데이트
- GDPR API 향상
2019년 8월 28일
2019년 8월 21일
2019년 8월 14일
커뮤니케이션
- Genesys Cloud 오디오 관리 개선
플랫폼
- 프리미엄 애플리케이션을 위한 AppFoundry 무료 평가판 제공
- Bring Your Own Technology 청구 요금
지원 중단
- 클래식 에이전트 성능 보기 지원 중단 제거
- 소셜 채널 관리 지원 중단 연기
2019년 8월 7일
커뮤니케이션
- Genesys Cloud 보이스 EMEA 환율 감소
컨택 센터
- 설계자 이메일 및 메시지 흐름에 대한 시간 제한 증가
통합
- 인바운드 웹 채팅 흐름을 위한 아마존 렉스 통합
2019년 7월 31일
협업
- 사람 향상 가져오기
컨택 센터
- Architect의 웹 채팅 흐름 소개
- 한국어 및 일본어 .pdf 및 .xls 보고서의 글꼴 변경
플랫폼
- Genesys Cloud Admin UI의 릴리스 정보
- Genesys Cloud 커뮤니티 Q&A 쇼
지원 중단
- LinkedIn 프로필 가져오기 지원 중단 및 제거
