Genesys 클라우드 - Genesys 클라우드 카테고리
Genesys Cloud 업데이트가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2019년 9월 18일
커뮤니케이션
- 기존 구독에 BYOC Cloud 또는 Genesys Cloud Voice 추가
컨택 센터
- Recordings API에서 녹음 일괄 삭제
- 평가 업데이트 보기
2019년 9월 11일
2019년 9월 4일
컨택 센터
- 상담원당 할당 평가
- 설계자 데이터 작업에서 바쁜 오디오 신호
- 분석 API에서 대화 세부 정보 향상
플랫폼
- 클라이언트 계정 액세스 업데이트
- GDPR API 향상
2019년 8월 28일
2019년 8월 21일
2019년 8월 14일
커뮤니케이션
- Genesys Cloud 오디오 관리 개선
플랫폼
- 프리미엄 애플리케이션을 위한 AppFoundry 무료 평가판 제공
- Bring Your Own Technology 청구 요금
지원 중단
- 클래식 에이전트 성능 보기 지원 중단 제거
- 소셜 채널 관리 지원 중단 연기
2019년 8월 7일
커뮤니케이션
- Genesys Cloud 보이스 EMEA 환율 감소
컨택 센터
- 설계자 이메일 및 메시지 흐름에 대한 시간 제한 증가
통합
- 인바운드 웹 채팅 흐름을 위한 아마존 렉스 통합
2019년 7월 31일
협업
- 사람 향상 가져오기
컨택 센터
- Architect의 웹 채팅 흐름 소개
- 한국어 및 일본어 .pdf 및 .xls 보고서의 글꼴 변경
플랫폼
- Genesys Cloud Admin UI의 릴리스 정보
- Genesys Cloud 커뮤니티 Q&A 쇼
지원 중단
- LinkedIn 프로필 가져오기 지원 중단 및 제거
2019년 7월 24일
2019년 7월 17일
2019년 7월 10일
2019년 7월 3일
2019년 6월 19일
컨택 센터
- 인력 관리 교대 트레이딩 도입
- Architect에서 동적으로 참조되는 사용자
- 스팸 이메일 처리
- 아웃바운드 ACD 이메일에 대한 숨은 참조 이메일 주소 필드
2019년 6월 12일
2019년 6월 5일
2019년 5월 29일
플랫폼
- Genesys Cloud SCIM 소개
- 게스트 및 에이전트 채팅 API
컨택 센터
- Google Cloud 타사 TTS 엔진 통합
- IVR 흐름 보기에서 데이터 내보내기
- 웹 채팅 배포 및 문서 변경 사항
지원 중단
- Genesys Cloud 웹 앱 지원 중단에 대한 Internet Explorer 11 지원
2019년 5월 22일
컨택 센터
- IVR 흐름 성능 보기
- Analytics API의 IVR 흐름 측정항목
- 설계자 흐름 결과 기능
- 건축가 메뉴 이동
- 인력관리 단기예측 강화
지원 중단
- 기본 에이전트 성능 보기 지원 중단
- 에이전트 대시보드 지원 중단
- 발신 캠페인 자세한 시도 내역 보고서 지원 중단
2019년 5월 15일
2019년 5월 8일
2019년 5월 1일
2019년 4월 24일
2019년 4월 17일
2019년 4월 10일
2019년 4월 3일
2019년 3월 27일
