Genesys 클라우드 - Genesys 클라우드 카테고리

커뮤니케이션

• 사용자 녹음 다운로드 기능
• 전화번호로 이전에 보낸 팩스 찾기

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통합

• Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
• Salesforce 개체 라우팅 커넥터 개선 사항
• 여러 Webhooks 위젯의 향상된 스타일 지정

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플랫폼

• 통합 사용자 인터페이스

협업

• 채팅 검색

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협업

• 외부 연락처 관리 기능

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커뮤니케이션

• 착신 전환을 사용할 수 있습니다.

협업

• 채팅 명단 개선
• 새로운 채팅 명령어
• 기본 유휴 처리를 위한 데스크탑 지원

통합

• Oracle Service Cloud Data Dip Connector, 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 사용 가능
• Zendesk Data Dip Connector는 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 사용할 수 있습니다.
• Salesforce 개체 라우팅 커넥터 업데이트

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커뮤니케이션

• 인바운드 OneNumber 팩스

협업

• 간단한 링크를 통해 외부 당사자와 문서 공유 기능
• 문서 액세스를 위한 보안 프로필 구성 기능

통합

• 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 웹 서비스 데이터 딥 커넥터를 사용할 수 있습니다.
• 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 Salesforce Data Dip Connector를 사용할 수 있습니다.
• Zendesk 스크린 팝 커넥터 업데이트

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커뮤니케이션

• Genesys Cloud Edge 자동 업데이트 및 스케줄링

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