Genesys 클라우드 - 문서 태그
문서 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2019년 5월 15일
2016년 9월 21일
2016년 8월 17일
2016년 6월 29일
협업
- 문서 대시보드 개선 사항
커뮤니케이션
- Polycom VVX 101 및 201 전화 지원
컨택 센터
- 비 ACD 통화에 대한 활용 옵션
- Genesys Cloud ACD가 상담원을 상호 작용에 할당하는 방식 변경
2016년 5월 25일
협업
- 추가 문서 유형에 대한 축소판 이미지 지원
커뮤니케이션
- Polycom 및 AudioCodes 전화용 모델별 메타베이스
컨택 센터
- 브라질-포르투갈어 지원
- 대기열 보고서에 추가된 채팅 및 이메일 측정항목
통합
- Verint WFM 기록 및 Verint WFM RTA
2016년 3월 30일
협업
- 채팅에서 파일 삭제
- 문서에 사용자 정의 및 구조화된 속성 추가
컨택 센터
- Architect에 추가된 음성 메일로 전송
- 부하 기반 일정 생성
- 단기 예측
- 아웃바운드 다이얼링에 대한 캠페인 규칙
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
- Zendesk용 Genesys Cloud 개선 사항
2015년 10월 16일
커뮤니케이션
- 인바운드 OneNumber 팩스
협업
- 간단한 링크를 통해 외부 당사자와 문서 공유 기능
- 문서 액세스를 위한 보안 프로필 구성 기능
통합
- 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 웹 서비스 데이터 딥 커넥터를 사용할 수 있습니다.
- 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 Salesforce Data Dip Connector를 사용할 수 있습니다.
- Zendesk 스크린 팝 커넥터 업데이트
