Genesys 클라우드 - 언어 지원 태그
언어 지원 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2019년 11월 20일
2019년 5월 29일
플랫폼
- Genesys Cloud SCIM 소개
- 게스트 및 에이전트 채팅 API
컨택 센터
- Google Cloud 타사 TTS 엔진 통합
- IVR 흐름 보기에서 데이터 내보내기
- 웹 채팅 배포 및 문서 변경 사항
지원 중단
- Genesys Cloud 웹 앱 지원 중단에 대한 Internet Explorer 11 지원
2019년 3월 27일
2019년 1월 23일
컨택 센터
- 음성 상호 작용에 대한 MOS 점수
- Architect 메시지 흐름에서 응답 보내기 작업
- Genesys Cloud 스케줄링 개선 사항
- 네덜란드어 TTS 및 ASR 언어 지원
- 스크립트에 대한 이미지 구성 요소 향상
통합
- 인바운드 메시지 흐름을 위한 Amazon Lex 통합
2018년 11월 21일
2018년 10월 24일
2018년 10월 17일
2018년 8월 22일
플랫폼
- 곧 출시될 기능 소개
컨택 센터
- 고급 인력 관리 단기 예측 기법
- Architect의 세분화된 권한 집합
- 라우팅 메뉴에서 Architect에 액세스
- 상호 작용 보기 및 상담원 상호 작용 세부 정보 보기의 요약 메모 열
- 덴마크어 지원
2018년 8월 1일
플랫폼
- Genesys 클라우드 포함 프레임워크 API
컨택 센터
- 일본어 TTS 및 ASR 언어 지원
- 건축가의 언어 문자열 변수 이름
- 보고서 기록에서 과거 보고서 보기
통합
- 아마존 렉스 통합 소개
- 크롬 확장을 위한 Genesys Cloud
2018년 7월 4일
2018년 6월 27일
플랫폼
- WebRTC 소프트폰 SDK
커뮤니케이션
- 미디어 메트릭 및 진단 기록 개선 사항
컨택 센터
- 인력 관리 단위의 에이전트 제한 증가
- 인력 관리 축소 비율 간격
- 인력 관리 실시간 준수 보기에서 상태 기간
- 인력 관리 일중 모니터링 개선 사항
- 인력 관리 일정 편집기 개선 사항
- 성능 보기에서 필터 및 열 설정 저장
- 외부 연락처를 외부 사이트에 연결
- 핀란드어 지원
2018년 4월 18일
2018년 3월 21일
커뮤니케이션
- 프레미스 Edge 어플라이언스용 대체 NTP 제공자
컨택 센터
- 상담원 로그인-로그아웃 세부정보 보고서
- 대기열 유효성 검사를 위한 발신자 번호 필드
- 중국어(간체) TTS 및 ASR 언어 지원
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud의 아웃바운드 다이얼링 캠페인 관리
2018년 1월 17일
플랫폼
- Meltdown 및 Spectre 취약점에 대한 Genesys의 대응
컨택 센터
- 조직 간 스크립트 가져오기 및 내보내기
- Architect에서 스웨덴어 및 덴마크어 IVR 신속한 지원
2017년 5월 31일
2017년 5월 17일
커뮤니케이션
- Edge 및 Media Tier 릴리스 정보 향상
컨택 센터
- 발신 전화에 대한 기본 스크립트 선택
- 연락처 목록 정렬 향상
- 연락처 목록 필터
- 중국어(번체) 언어 지원
2017년 5월 10일
컨택 센터
- 채팅 상호 작용으로 공동 탐색
- 발신 캠페인 자세한 시도 기록 보고서
- Architect에서 중국어 및 네덜란드어 지원
- Architect의 이메일 흐름에 대한 데이터 작업 호출
통합
- Salesforce 데이터 작업
2017년 5월 3일
플랫폼
- 인증 개선
- Genesys Cloud 교육 웹사이트
커뮤니케이션
- Edge 어플라이언스의 IP 네트워크 핑 응답
컨택 센터
- 통화 녹음 동의
- Architect에서 일본어, 유럽 스페인어 및 미국 스페인어 지원
2017년 4월 12일
플랫폼
- Architect 기능을 위한 API
협업
- Windows 데스크톱 앱에서 다운로드 위치 선택
커뮤니케이션
- 실시간 전화 성능을 모니터링하는 맞춤형 대시보드
- Edge 작동 상태 추적
컨택 센터
- Architect에서 프랑스어 지원
- 녹음 다운로드 권한
- 상호 작용 패널의 웹 기반 전화 설정
통합
- Google G Suite에 대한 SSO 지원
2017년 2월 1일
플랫폼
- 관리 UI 재실행
컨택 센터
- 클라이언트 통합에서 채팅을 위한 ACD 지원
- Salesforce용 Genesys Cloud 및 옴니 채널 상태 동기화
- 타사 채팅 및 이메일 상호 작용의 ACD 라우팅
- 대기열 성능 요약 및 세부 정보 보기
- 서수에 대한 IVR 프롬프트 지원
- Architect에서 이탈리아어 지원
2017년 1월 11일
2017년 1월 4일
2016년 10월 5일
플랫폼
- 개발자 포럼
- API 호출에 대한 개발자 센터 코드 샘플 및 자습서
- JavaScript, Python, Ruby 및 C#용 SDK
커뮤니케이션
- 전화 구성을 위한 대량 가져오기
컨택 센터
- 대시보드, 대기열 및 상담원 보기에 대한 권한
- 응답 및 ACD 이메일의 HTML 형식 지원
- 보안 일시 중지 버튼
- Architect에서 네덜란드어 및 유럽어 스페인어 지원
- 타사 통화 목록 정리 서비스
- 무응답 타임아웃 캠페인 설정
- 실시간 일정 준수
- 관리 단위당 최대 에이전트 수
2016년 7월 22일
커뮤니케이션
- Genesys Cloud Voice로 수신자 부담 전화번호 포팅
컨택 센터
- 콜백 라우팅
- ACD 라우팅 미리보기 통화
- 사용자 상태 세부 정보 보고서
- 일본어 지원
2016년 5월 25일
협업
- 추가 문서 유형에 대한 축소판 이미지 지원
커뮤니케이션
- Polycom 및 AudioCodes 전화용 모델별 메타베이스
컨택 센터
- 브라질-포르투갈어 지원
- 대기열 보고서에 추가된 채팅 및 이메일 측정항목
통합
- Verint WFM 기록 및 Verint WFM RTA
