Genesys 클라우드 - 음성 태그

음성 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2016년 10월 5일

플랫폼

  • 개발자 포럼
  • API 호출에 대한 개발자 센터 코드 샘플 및 자습서
  • JavaScript, Python, Ruby 및 C#용 SDK

커뮤니케이션

  • 전화 구성을 위한 대량 가져오기

컨택 센터

  • 대시보드, 대기열 및 상담원 보기에 대한 권한
  • 응답 및 ACD 이메일의 HTML 형식 지원
  • 보안 일시 중지 버튼
  • Architect에서 네덜란드어 및 유럽어 스페인어 지원
  • 타사 통화 목록 정리 서비스
  • 무응답 타임아웃 캠페인 설정
  • 실시간 일정 준수
  • 관리 단위당 최대 에이전트 수

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2016년 9월 7일

컨택 센터

  • 대기열로 컨설트 전송
  • 기존 대기열에서 대기열 생성

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2016년 7월 22일

커뮤니케이션

  • Genesys Cloud Voice로 수신자 부담 전화번호 포팅

컨택 센터

  • 콜백 라우팅
  • ACD 라우팅 미리보기 통화
  • 사용자 상태 세부 정보 보고서
  • 일본어 지원

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