Genesys 클라우드 - 음성 태그
음성 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2017년 9월 6일
컨택 센터
- ACD 음성 메일 라우팅
- 음성 상호 작용을 위한 공동 탐색
- 대기열 활동 보기 개선 사항
- 컨택 센터 대시보드 및 보기의 콜백 필터
- 연락처 속성 호출 규칙 조건 개선
2016년 11월 9일
2016년 10월 5일
플랫폼
- 개발자 포럼
- API 호출에 대한 개발자 센터 코드 샘플 및 자습서
- JavaScript, Python, Ruby 및 C#용 SDK
커뮤니케이션
- 전화 구성을 위한 대량 가져오기
컨택 센터
- 대시보드, 대기열 및 상담원 보기에 대한 권한
- 응답 및 ACD 이메일의 HTML 형식 지원
- 보안 일시 중지 버튼
- Architect에서 네덜란드어 및 유럽어 스페인어 지원
- 타사 통화 목록 정리 서비스
- 무응답 타임아웃 캠페인 설정
- 실시간 일정 준수
- 관리 단위당 최대 에이전트 수
2016년 9월 7일
2016년 7월 22일
커뮤니케이션
- Genesys Cloud Voice로 수신자 부담 전화번호 포팅
컨택 센터
- 콜백 라우팅
- ACD 라우팅 미리보기 통화
- 사용자 상태 세부 정보 보고서
- 일본어 지원
