Genesys 클라우드 - 2016년 10월 26일

협업

개인 그룹 즐겨찾기

이제 사용자는 채팅 명단에서 즐겨찾기 목록에 개인 그룹을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 즐겨찾기 추가를참조하십시오. 

커뮤니케이션

받은 편지함 레코딩의 이름을 바꿀 수 있는 기능

이제 사용자는 통합 받은 편지함에서 레코딩이름을 바꿀 수 있습니다. 자세한 내용은 녹음 듣기를참조하십시오.

컨택 센터

상담원 상호작용을 위한 다이얼패드

이제 에이전트는 다이얼패드를 사용하여 음성 상호 작용 중에 숫자를 입력할 수 있습니다. 자세한 내용은 음성 상호 작용작업(Work with voice 상호 작용)을참조하십시오.

참고: 상담 전송 기능이 있는 다이얼패드 사용 지원이 곧 출시될 예정입니다.