Genesys 클라우드 - 2017년 8월 30일

플랫폼

도움말 패널 향상

이제 도움말 패널에서 리소스 센터 콘텐츠에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. Genesys Cloud 제품 페이지에 대한 상황별 도움말을 표시하려면 해당 페이지의 왼쪽 하단 모서리에 있는 도움말 버튼을 클릭하십시오. 자세한 내용은 리소스 센터 정보.

Analytics API의 콜백 측정항목

이제 개발자는 Genesys Cloud Analytics API에서 콜백 지표에 액세스할 수 있습니다. 향후 릴리스에서는 Genesys Cloud 사용자 인터페이스에 콜백 메트릭을 추가할 예정입니다. 자세한 내용은 해석학 개발자 센터에서.

컨택 센터

웹 채팅이 있는 스크립트

스크립트 디자이너는 이제 에이전트가 웹 채팅 상호 작용에 사용할 스크립트를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 스크립트 속성 관리 그리고 스크립트 사용.

대기열 성능 보기 내보내기

이제 사용자는 대기열 성능 보기에서 보는 것과 동일한 필터링된 데이터가 포함된 CSV 파일을 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 보기 데이터 내보내기.