Genesys 클라우드 - 2018년 2월 14일

플랫폼

앱파운드리 소개

AppFoundry는 Genesys, 기술 파트너 및 사용자 커뮤니티의 애플리케이션 및 통합을 위한 시장입니다. 자세한 내용은 앱파운드리 소개. 

커뮤니케이션

영국의 Genesys Cloud Voice

Genesys Telecom을 사용하여 전화 서비스를 제공하는 100% 클라우드 기반 솔루션인 Genesys Cloud Voice가 이제 영국에서 사용 가능합니다. 서비스는 AWS EU(아일랜드) 리전 외부에서 제공됩니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 보이스 정보.

컨택 센터

상호 작용 세부 정보 보고서 스프레드시트에서 더 쉬운 미디어 유형 필터링

이제 컨택 센터 감독자는 상호 작용 세부 정보 보고서 XLS 및 XLXS 내보내기에서 미디어 유형별로 필터링할 수 있습니다. 유형 열은 이제 이미지 대신 문자열입니다.