현재 상태, 상태 및 활동을 통해 통화 또는 채팅이 가능한지 여부를 즉시 다른 사람에게 알릴 수 있습니다. Genesys Cloud는 현재 상태 및 상태와 함께 통화 중일 때와 같은 활동 및 위치도 표시합니다. 활동은 항상 자동으로 표시되지만 위치를 공유하도록 선택할 수 있습니다.

현재 상태, 상태 및 활동 표시기에 대해 알아보기

다양한 상태와 각 상태가 의미하는 바를 알아보십시오. 

현재 상태, 상태 및 활동 설정(상담원)

대기열에 오르거나 내리십시오. 동료에게 귀하의 가용성을 알리십시오. 당신은 할 수 있습니다당신의 존재와 지위를 끊다 상태에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 사용자 정의 메시지를 추가하십시오.

현재 상태, 상태 및 활동 설정(비즈니스 사용자)

동료에게 귀하의 가용성을 알리십시오. 당신은 할 수 있습니다당신의 존재와 지위를 끊다 상태에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 사용자 정의 메시지를 추가하십시오.

현재 상태, 상태 및 활동 관리(관리자)

관리자 관점의 상태 및 보조 상태에 대해 자세히 알아보고 관리하세요. 보조 상태를 추가하고 관리합니다. 대기열 활동 세부 정보 보기에서 상담원의 상태를 변경합니다. 상태 보고서를 봅니다.