Genesys 클라우드 - 2019년 1월 30일

컨택 센터

다이얼러 캠페인 세부 시도 내역 보고서 

새로운 다이얼러 캠페인 세부 시도 기록 보고서는 컨택 센터 관리자에게 각 아웃바운드 캠페인 시도에 대한 세부 정보와 명확성을 제공합니다. 대화 전체가 아닌 개별 시도에 초점을 맞추고 일부 대화는 여러 행에 표시됩니다. 새 보고서에는 발신자 ID 번호와 이름, 시도 후 처리에 소요된 총 시간과 같은 정보도 포함됩니다. 향상된 세부 정보 및 통찰력으로 인해 다이얼러 캠페인 세부 시도 기록 보고서는 결국 아웃바운드 캠페인을 대체하게 됩니다. 자세한 시도 기록 보고서. 자세한 내용은 다이얼러 캠페인 세부 시도 내역 보고서 그리고 천칭: 발신 캠페인 자세한 시도 기록 보고서.