Genesys 클라우드 - 2020년 5월 20일
컨택 센터
발신 SMS 캠페인 소개
아웃바운드 관리자는 이제 아웃바운드 캠페인에 SMS 메시징을 사용할 수 있습니다. 전화 걸기 캠페인의 대안으로 관리자는 SMS 캠페인을 설정하여 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 판매 및 마케팅 커뮤니케이션, 지불 알림 및 중단 알림에 이 기능을 사용합니다. 관리자는 메시징 캠페인을 설정하기 전에 단축 코드를 가져와 구성해야 합니다. 현재 Genesys는 캐나다, 영국 및 미국에서만 SMS 단축 코드를 제공합니다. 자세한 내용은 메시지 캠페인 만들기 그리고 SMS 단축 코드 설정.
플랫폼
지정된 IP 주소가 있는 사용자에 대한 조직 액세스 제한
이제 관리자는 Genesys Cloud 조직에 대한 액세스를 지정된 IP 주소를 가진 사용자로만 제한할 수 있습니다. 이 기능은 Genesys Cloud에 대한 무단 액세스를 방지하여 전반적인 보안을 강화하고 기밀 데이터 유출 및 악의적인 데이터 추출 위험을 완화합니다. 자세한 내용은 IP 주소 허용.
프리미엄 애플리케이션용 사용 API
Genesys Cloud 프리미엄 애플리케이션 공급업체는 이제 최신 고객 사용 추적을 위해 세 가지 새로운 API를 활용할 수 있습니다. 전체 고객 수, 지역 내 고객당 사용량 및 개별 고객 구독. 자세한 내용은 프리미엄 애플리케이션 – 사용 API 개발자 센터에서.
지원 중단
Genesys Cloud 클라이언트 및 네트워크 구성 비하 업데이트를 위한 긴 폴링
Genesys는 2019년 11월 20일에 Genesys Cloud 클라이언트 및 네트워크 구성에 대한 긴 폴링을 발표했으며 2020년 2월 19일 제거 날짜를 발표했습니다. 제거 날짜는 현재 2020년 7월 1일입니다. 자세한 내용은 천칭: Genesys Cloud 클라이언트 및 네트워크 구성에 대한 긴 폴링.