Genesys Cloud - 2022년 3월 2일

컨택 센터

Predictive Engagement 단일 스니펫에 대한 콘텐츠 제안

Predictive Engagement 관리자는 이제 컨텍스트 웹 활동을 기반으로 방문자에게 단일 스니펫에 대한 콘텐츠 제안을 트리거할 수 있습니다. 관리자와 감독자는 작업 맵 성과 보고서에서 콘텐츠 제안 성과를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 콘텐츠 제공 정보 그리고 액션 맵 성능. 이 기능을 사용하려면 다음 구독 중 하나가 필요합니다. Genesys Cloud User 2, Genesys Cloud User 3, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II 또는 Genesys Cloud User 2 WEM Upgrade I.