기능별 데이터 보존 기간
Genesys Cloud는 여러 유형의 데이터를 서로 다른 기간 동안 보관합니다.
| 특징 | 고정 보관 기간? | 보관 기간 | 추가 정보 |
|---|---|---|---|
| 협업 채팅 | 아니오 |
10일부터 10년까지. 기본적으로 보관 기간은 10년입니다. |
Collaborate 채팅 메시지의 보관 날짜 변경 |
| 고객 감사 데이터 | 예 | 365일(1년) | Genesys Cloud Audit 데이터 보존 기간 |
| 문서 | 예 | 삭제될 때까지 무기한 보관 | 문서 정보 |
| 외부 연락처 - 선별됨 | 예 | 삭제될 때까지 무기한 보관 | 연락처 식별 개요 |
| 외부 연락처 - 일시적 | 예 | 60일 | 연락처 식별 개요 |
| 상호작용 데이터 | 아니오 | 90일부터 5년까지. 기본적으로 보관 기간은 정의되지 않습니다. | 최대 상호 작용 데이터 보존 시간 설정 |
| 품질경영평가자료 | 예 | 종료 시까지 무기한 보관 | 품질경영 평가자료의 보유기간은 어떻게 되나요? |
| 녹음 | 아니오 | 최대 또는 최소 한도 없음 | 정책 만들기 |
| 화면 녹화 | 아니오 | 최대 365일(1년) | 정책 만들기 |
| SIP PCAP 파일에 저장된 SIP 진단 | 예 | 21일 | 분석 데이터 및 기록의 보유 기간 |
| 필사본 | 아니오 | 녹음 내용의 사본은 품질 관리(QM) 정책을 통해 녹음 파일에 설정한 것과 동일한 보관 기간을 따릅니다. | 분석 데이터 및 기록의 보유 기간 |
