시리즈: 메신저 가이드에서 웹 추적 구성

Predictive Engagement에서 Messenger로 웹 추적 설정 마이그레이션

전제 조건

이제 Genesys AI Experience 고객은 추가 비용 없이 디지털 사용자 추적(이전 명칭: 여정 추적)을 Messenger에서 직접 프로비저닝, 구성 및 배포하여 더 빠르고 간소화된 구현 환경을 경험할 수 있습니다. 예측할 수 없는 비용 없이 웹사이트와 모바일 앱에서 고객 행동 데이터를 대규모로 계속 수집할 수 있습니다.

디지털 사용자 추적은 Messenger에서 바로 웹 추적 구성을 도입합니다. 이전에는 웹 추적 동작이 전 세계적으로 독점적으로 관리되었으며 예측 참여 설정을 통해 전체 조직에 대해 정의되었습니다. Genesys에서는 최신 개선된 설정을 사용하여 개별 Messenger 구성에 연결된 고유한 추적 구성을 만들고 다양한 웹사이트의 요구 사항에 맞게 조정할 것을 권장합니다. 

메모 : 각 Messenger 구성에 대한 웹 추적 설정을 수동으로 저장하고 배포할 때까지 기존 Messenger 구성은 현재 추적 구현을 방해하지 않도록 Predictive Engagement에서 이전에 정의한 추적 동작을 계속 적용합니다.

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이 시리즈의 문서에서는 예측 참여 추적 설정에서 Messenger 전용 설정으로의 추적 설정의 영향과 마이그레이션 과정을 안내합니다.

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