Genesys 클라우드 - 2016년 5월 18일

플랫폼

  • 기본 암호 요구 사항에 대한 변경 사항
    • 기본 암호 요구 사항을 변경하면 암호 보안이 향상되고 규정 준수가 보장됩니다. 8자의 최소 길이 요구 사항 외에도 기본 요구 사항에는 이제 소문자 1개, 대문자 1개, 숫자 1개, 특수 문자 1개가 포함됩니다. 새 기본 암호 요구 사항은 새 조직이 생성될 때, 기존 조직에 새 사용자가 추가될 때, 기존 사용자가 암호를 재설정하거나 변경할 때 적용됩니다. 자세한 내용은 조직 관리 페이지: 암호 요구 사항 

커뮤니케이션

  • 전화 트렁크 관리 개선 사항
    • 이 릴리스는 트렁크 및 에지의 전화 통신 구성을 단순화합니다. 이제 UDP, TCP 및 WebRTC와 같은 여러 트렁크 유형을 구성할 수 있습니다. 이전에는 전화 트렁크에서 하나의 트렁크 유형만 구성할 수 있었습니다.
    • 이제 전화 트렁크 구성 UI에 외부 트렁크 및 전화 트렁크에 대한 탭이 포함됩니다. 이전에는 UI에 트렁크 및 회선 구성에 대한 탭이 포함되었습니다. 전화 트렁크를 구성하는 새로운 방법은 모든 전화 설정을 표시하므로 이제 외부 트렁크처럼 편집할 수 있습니다.
    • 이제 Edge의 전화 트렁크 설정을 Edge 그룹에서 상속할 수 있습니다. Edge 그룹의 여러 Edge가 동일한 전화 트렁크를 사용하는 경우 Edge 그룹에서 전화 트렁크를 구성한 다음 Edge에서 상속할 수 있습니다. Edge 설정의 라디오 버튼은 전화 트렁크가 Edge 그룹에서 상속되었음을 나타냅니다. Edge의 전화 트렁크 설정이 Edge의 전화 트렁크 설정인 경우 Edge에 대해 직접 전화 트렁크를 구성할 수 있습니다. Edge 그룹에서 상속되어서는 안 됩니다.
    • 다음 절차에서는 새 트렁크 구성 설정을 사용하는 방법을 설명합니다.
  • 트렁크 번호 형식으로 변경
    • RegEx를 사용하여 E.164 번호 형식을 지원하지 않는 통신 사업자의 경우 Genesys Cloud는 이제 트렁크 수준에서 전화 번호를 다른 형식으로 변환할 수 있습니다. 
  • 추가 오디오 코드 지원
    • Genesys Cloud는 이제 AudioCodes 2.2.8.51 펌웨어 및 AudioCodes 405/420/430/440 전화를 지원합니다.

통합

Salesforce용 PureCloud

  • 대기열 활성화 지원.
  • DTMF 지원을 위한 다이얼패드 통화 제어.
  • 싱글 사인온 ID 제공자 기능.

Zendesk용 Genesys Cloud

  • 대기열 활성화 지원.
  • DTMF 지원을 위한 다이얼패드 통화 제어.

Bridge 서버