Genesys 클라우드 - 2016년 7월 6일

커뮤니케이션

Polycom RealPresence Trio 880 전화 지원

Genesys Cloud는 이제 Polycom RealPresence Trio 880 회의 전화기에 대한 관리 전화 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 관리 전화: 모델 및 기능 매트릭스.

컨택 센터

예상 대기 시간 작업 재생

대기열에 있는 통화 흐름 디자이너는 새로운 예상 대기 시간 재생 작업을 사용하여 예상 대기 시간을 생성하고 다양한 옵션을 사용하여 발신자에게 재생할 수 있습니다. 자세한 내용은 예상 대기 시간 작업 재생 그리고 작업에 예상 대기 시간 작업 추가.

이 릴리스의 시스템 오디오 파일은 영어로만 제공됩니다(미국, 영국 및 호주). Architect 런타임 데이터 재생이 현재 지원하는 다른 모든 언어에 대한 시스템 오디오 파일은 곧 제공될 예정입니다.

대기열 작업에서 위치 재생

대기열 내 통화 흐름 설계자는 대기열 내 위치 재생 작업을 사용하여 다양한 옵션을 사용하여 대기열에서 자신의 위치를 발신자에게 알릴 수 있습니다. 자세한 내용은 대기열 작업에서 위치 재생 그리고 작업에 대기열 내 위치 작업 추가.

이 릴리스의 시스템 오디오 파일은 영어로만 제공됩니다(미국, 영국 및 호주). Architect 런타임 데이터 재생이 현재 지원하는 다른 모든 언어에 대한 시스템 오디오 파일은 곧 제공될 예정입니다.