Genesys 클라우드 - 2017년 12월 6일

컨택 센터

저장되지 않은 일정 변경 실행 취소 또는 다시 실행

관리자 및 컨택 센터 관리자는 저장되지 않은 일정 변경 사항을 실행 취소하거나 다시 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 일정에 저장하지 않은 변경 사항 실행 취소 또는 다시 실행.

상담원 활동 요약 보고서의 로그인 및 로그아웃 시간

이제 컨택 센터 감독자는 상담원 활동 요약 보고서 및 상담원 활동 요약 내보내기 보고서에서 상담원의 로그인 및 로그아웃 시간을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 상담원 활동 요약 보고서 그리고 상담원 활동 요약 내보내기 보고서.