Genesys Cloud FedRAMP 지역 – 2024년 4월 1일
중요한: 새로운 기능 배포 일정이 시행 중입니다.
Genesys는 2024년 3월 4일부터 새로운 기능 출시를 위해 지역 배포 일정을 조정할 예정입니다. 기능은 월요일에 배포되기 시작하며 모든 지역에 대한 전체 배포는 수요일 말까지 완료될 것으로 예상됩니다.
릴리스 노트 및 리소스 센터 문서 업데이트는 월요일 오전 9시(EST)에 게시됩니다. 배포 문제가 발생할 경우 릴리스 노트에는 화요일, 수요일, 목요일 오전 9시(EST)의 지역 배포 상태에 대한 업데이트가 포함됩니다.
Genesys는 2024년 3월 4일부터 새로운 기능 출시를 위해 지역 배포 일정을 조정할 예정입니다. 기능은 월요일에 배포되기 시작하며 모든 지역에 대한 전체 배포는 수요일 말까지 완료될 것으로 예상됩니다.
릴리스 노트 및 리소스 센터 문서 업데이트는 월요일 오전 9시(EST)에 게시됩니다. 배포 문제가 발생할 경우 릴리스 노트에는 화요일, 수요일, 목요일 오전 9시(EST)의 지역 배포 상태에 대한 업데이트가 포함됩니다.
포르투갈어 방언의 기본 음성 전사 정확도가 향상되었습니다.
Genesys Cloud는 포르투갈 포르투갈어(pt-PT) 및 브라질 포르투갈어(pt-BR)에 대한 기본 음성 전사 정확도를 개선했습니다.
추가 세부정보
어디에:
- 관리 > 품질 > 음성 및 텍스트 분석
다음 라이선스 중 하나:
- Genesys Cloud CX 1 WEM 애드온 II
- Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I
- 제네시스 클라우드 CX 3
더 읽어보세요:
일정과 관련된 변경 예측
이제 계획자는 생성된 로드 기반 일정과 연결할 대체 인력 관리 예측을 적극적으로 선택할 수 있습니다.
추가 세부정보
어디에:
- 관리 > 인력 관리 > 일정 > 작업 메뉴 > 예측 선택
다음 라이선스 중 하나:
- Genesys Cloud CX 1 디지털 애드온 II
- Genesys Cloud CX 1 WEM 애드온 II
- Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I
- 제네시스 클라우드 CX 3
- 제네시스 클라우드 EX
더 읽어보세요:
게임화가 비활성화된 조직의 경우 리더보드 보기가 비활성화되었습니다.
이제 게임화를 비활성화한 조직에서는 리더보드 보기가 완전히 비활성화됩니다. 이제 빈 순위표 보기를 표시하는 대신 완전히 비활성화됩니다.
추가 세부정보
다음 라이선스 중 하나:
- Genesys Cloud CX 1 WEM 애드온 II
- Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I
- 제네시스 클라우드 CX 3
- Genesys Cloud CX 3 디지털
- 제네시스 클라우드 EX
참고:
- Genesys Cloud는 지역별로 월요일부터 목요일까지 출시되는 기능을 지원합니다. 다음 영업일까지 조직에 활성화된 기능이 표시되지 않으면 릴리스 정보 및 관련 문서에 제공된 필수 구독 및 권한을 확인하십시오. 구독 및 권한을 확인한 후에도 여전히 문제가 발생하는 경우 다음으로 문의하세요. 고객 지원 .
- 일부 기능에는 통합 애드온이 필요할 수 있습니다.
