Genesys 클라우드 아카이브
최신 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2020년 1월 15일
컨택 센터
- 단일 페이지 응용 프로그램의 예측 참여 추적
- 성능 대시보드를 볼 수 있는 월보드 계정
- EMEA의 아웃바운드 다이얼링 모드에 대한 Genesys Cloud 보이스 지원
2020년 1월 8일
2020년 1월 1일
2019년 12월 18일
컨택 센터
- 예측 참여 이벤트
- 내보내기 보기 그룹 데이터 메트릭 향상
- 평가 점수 향상
플랫폼
- 응용 프로그램에 대한 OAuth 범위
- 분석 API의 에이전트 세부 정보 향상
지원 중단
- iOS 감독자 채팅 비하
- WebRTC 시그널링 감가상화 업데이트
2019년 12월 11일
2019년 12월 4일
2019년 11월 27일
2019년 11월 20일
2019년 11월 13일
2019년 11월 6일
컨택 센터
- 웹 채팅 위젯 및 Predictive Engagement에 대한 채팅 흐름 및 챗봇 지원
- 웹 채팅에 허용된 도메인
- Architect에서 동적으로 그룹 참조
- Architect에서 이메일로 사용자를 동적으로 참조
- 시간 값 형식 내보내기 옵션
- 상담원 일정에 활동 추가 또는 복사
- 이메일 인라인 이미지
- 통화 전달
통합
- 아웃바운드 데이터 작업 트래픽의 IP 주소
2019년 10월 30일
커뮤니케이션
- 노르웨이의 Genesys Cloud 보이스
컨택 센터
- 상호 작용 및 상호 작용 세부 보기에서 내보내기 데이터 보기
- 싸이 월드, 미투데이에 대한 인바운드 메시징 채널 라우팅
- 건축가의 동적으로 참조 기술
- 통화 기록 개선
통합
- 데이터 작업에 대한 mTLS 인증
플랫폼
- Genesys Cloud의 새로운 색상 구성표
2019년 10월 23일
2019년 10월 16일
2019년 10월 9일
