Genesys 클라우드 아카이브
최신 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2019년 6월 12일
2019년 6월 5일
2019년 5월 29일
플랫폼
- Genesys Cloud SCIM 소개
- 게스트 및 에이전트 채팅 API
컨택 센터
- Google Cloud 타사 TTS 엔진 통합
- IVR 흐름 보기에서 데이터 내보내기
- 웹 채팅 배포 및 문서 변경 사항
지원 중단
- Genesys Cloud 웹 앱 지원 중단에 대한 Internet Explorer 11 지원
2019년 5월 22일
컨택 센터
- IVR 흐름 성능 보기
- Analytics API의 IVR 흐름 측정항목
- 설계자 흐름 결과 기능
- 건축가 메뉴 이동
- 인력관리 단기예측 강화
지원 중단
- 기본 에이전트 성능 보기 지원 중단
- 에이전트 대시보드 지원 중단
- 발신 캠페인 자세한 시도 내역 보고서 지원 중단
2019년 5월 15일
2019년 5월 8일
2019년 5월 1일
2019년 4월 24일
2019년 4월 17일
2019년 4월 10일
2019년 4월 3일
2019년 3월 27일
2019년 3월 20일
2019년 3월 13일
2019년 3월 6일
커뮤니케이션
- BYOC 클라우드 트렁크용 TCP 전송 프로토콜
컨택 센터
- 성과 대시보드
- Analytics API의 대기열 쿼리 향상
- 채널당 여러 ACD 메시징 통합 구성
- 전화번호의 기본 국가 코드 변경
- 외부 연락처에 대한 향상된 팩스 지원
지원 중단
- Genesys Cloud Bridge 통합 지원 중단 FAQ
2019년 2월 27일
