Genesys 클라우드 아카이브
최신 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2019년 7월 24일
2019년 7월 17일
2019년 7월 10일
2019년 7월 3일
2019년 6월 19일
컨택 센터
- 인력 관리 교대 트레이딩 도입
- Architect에서 동적으로 참조되는 사용자
- 스팸 이메일 처리
- 아웃바운드 ACD 이메일에 대한 숨은 참조 이메일 주소 필드
2019년 6월 12일
2019년 6월 5일
2019년 5월 29일
플랫폼
- Genesys Cloud SCIM 소개
- 게스트 및 에이전트 채팅 API
컨택 센터
- Google Cloud 타사 TTS 엔진 통합
- IVR 흐름 보기에서 데이터 내보내기
- 웹 채팅 배포 및 문서 변경 사항
지원 중단
- Genesys Cloud 웹 앱 지원 중단에 대한 Internet Explorer 11 지원
2019년 5월 22일
컨택 센터
- IVR 흐름 성능 보기
- Analytics API의 IVR 흐름 측정항목
- 설계자 흐름 결과 기능
- 건축가 메뉴 이동
- 인력관리 단기예측 강화
지원 중단
- 기본 에이전트 성능 보기 지원 중단
- 에이전트 대시보드 지원 중단
- 발신 캠페인 자세한 시도 내역 보고서 지원 중단
2019년 5월 15일
2019년 5월 8일
2019년 5월 1일
2019년 4월 24일
2019년 4월 17일
2019년 4월 10일
2019년 4월 3일
2019년 3월 27일
