Genesys 클라우드 - 플랫폼 카테고리
플랫폼 업데이트가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2017년 11월 15일
2017년 10월 18일
플랫폼
- 자유석 편성 설정
커뮤니케이션
- USB 기반 Edge 페어링
- Edge 페어링 프로세스에서 중국별 암호화 인증서 지원
컨택 센터
- 보고서 편집기에서 향상된 사용자 선택
- 상호 작용 보기 개선 사항
통합
- Genesys Cloud 데이터 작업 통합
2017년 10월 11일
2017년 10월 4일
2017년 9월 27일
플랫폼
- 알림 API 주제 및 WFM RTA 통합을 위한 오픈 소스 프로젝트
컨택 센터
- 대기열 내 호출 흐름을 위한 Architect Call.CurrentQueue 기본 제공 변수
- 글로벌 아웃바운드 캠페인 호출 설정
통합
- Salesforce 활동 레코드에 채팅 기록 저장
2017년 9월 13일
플랫폼
- 파트너 및 리셀러를 위한 클라이언트 관리
커뮤니케이션
- Edge 및 Media Tier 릴리스 정보 이메일 구독
컨택 센터
- 인바운드 이메일 흐름에 대한 예약 옵션
2017년 8월 30일
2017년 8월 16일
2017년 7월 26일
2017년 7월 19일
2017년 7월 12일
2017년 5월 24일
2017년 5월 3일
플랫폼
- 인증 개선
- Genesys Cloud 교육 웹사이트
커뮤니케이션
- Edge 어플라이언스의 IP 네트워크 핑 응답
컨택 센터
- 통화 녹음 동의
- Architect에서 일본어, 유럽 스페인어 및 미국 스페인어 지원
2017년 4월 26일
2017년 4월 19일
2017년 4월 12일
플랫폼
- Architect 기능을 위한 API
협업
- Windows 데스크톱 앱에서 다운로드 위치 선택
커뮤니케이션
- 실시간 전화 성능을 모니터링하는 맞춤형 대시보드
- Edge 작동 상태 추적
컨택 센터
- Architect에서 프랑스어 지원
- 녹음 다운로드 권한
- 상호 작용 패널의 웹 기반 전화 설정
통합
- Google G Suite에 대한 SSO 지원
2017년 4월 5일
플랫폼
- AWS 다이렉트 커넥트 지원
협업
- 이메일 알림에서 직접 음성 메일 액세스
- 부재 중 상태 날짜 범위
커뮤니케이션
- 에지 및 미디어 계층 릴리스 정보
컨택 센터
- 하루 중 모니터링
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud에 대한 이메일 상호 작용 지원
- Zendesk용 Genesys Cloud에 대한 이메일 상호 작용 지원
- Chrome용 Genesys Cloud에 대한 이메일 상호 작용 지원
2017년 3월 22일
플랫폼
- 조직 설정의 HIPAA 및 PCI 규정 준수 상태
- HIPAA 준수 조직을 위한 채팅 첨부 지원
협업
- 간소화된 사용자 관리
통합
- Ping ID에 대한 SSO 지원
2017년 3월 15일
2017년 3월 8일
2017년 2월 22일
2017년 2월 1일
플랫폼
- 관리 UI 재실행
컨택 센터
- 클라이언트 통합에서 채팅을 위한 ACD 지원
- Salesforce용 Genesys Cloud 및 옴니 채널 상태 동기화
- 타사 채팅 및 이메일 상호 작용의 ACD 라우팅
- 대기열 성능 요약 및 세부 정보 보기
- 서수에 대한 IVR 프롬프트 지원
- Architect에서 이탈리아어 지원
2017년 1월 18일
플랫폼
- 관리 UI
- Genesys Cloud Communicate
커뮤니케이션
- 번호 포트 주문 관리
컨택 센터
- 역할 관리 및 할당에 필요한 권한
통합
- Genesys Cloud Softphone
2016년 12월 28일
2016년 12월 14일
