Genesys 클라우드 아카이브 - 2026년 1월

개방형 플랫폼

• 업데이트된 지역 기능 배포 일정이 현재 적용됩니다.

고객 인게이지먼트

• 운영 콘솔에서 음성 캠페인에 대한 발신 한도 알림을 설정할 수 있습니다.
• 공개 API를 사용하여 음성 통화 후 작업을 설정합니다.

데이터, 분석 및 보고

• 스페인어 방언의 기본 음성 전사 정확도가 향상되었습니다.

직원 생산성

• Microsoft Entra ID에 대한 조건부 액세스 정책 지원
• 그룹 음성메일 알림을 그룹 이메일 주소로 전송합니다.
• 개별 전화기를 그룹에 추가하여 그룹 통화 기능을 활성화하세요.

직원 인게이지먼트

• 로컬 키 관리(LKM) 통합을 통해 자체 레코딩 키를 사용할 때 Genesys Cloud의 API 엔드포인트 /api/v2/ipranges에서 사용되는 IP 주소를 표시합니다.

지원 중단 및 공지

• 천칭: 고가의 프리미엄 요금 번호 및 단축 다이얼링 코드로의 아웃바운드 통화

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