Genesys 클라우드 - 플랫폼 카테고리
플랫폼 업데이트가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2016년 12월 7일
2016년 10월 12일
2016년 10월 5일
플랫폼
- 개발자 포럼
- API 호출에 대한 개발자 센터 코드 샘플 및 자습서
- JavaScript, Python, Ruby 및 C#용 SDK
커뮤니케이션
- 전화 구성을 위한 대량 가져오기
컨택 센터
- 대시보드, 대기열 및 상담원 보기에 대한 권한
- 응답 및 ACD 이메일의 HTML 형식 지원
- 보안 일시 중지 버튼
- Architect에서 네덜란드어 및 유럽어 스페인어 지원
- 타사 통화 목록 정리 서비스
- 무응답 타임아웃 캠페인 설정
- 실시간 일정 준수
- 관리 단위당 최대 에이전트 수
2016년 8월 31일
2016년 8월 24일
2016년 8월 17일
2016년 6월 8일
2016년 5월 18일
플랫폼
- 기본 암호 요구 사항 변경
커뮤니케이션
- 전화 트렁크 구성 개선 사항
- 트렁크 번호 형식으로 변경
- 추가 AudioCode 지원
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
- Zendesk용 Genesys Cloud 개선 사항
- 브리지 서버 개선 사항
2016년 5월 11일
2016년 4월 13일
2016년 3월 2일
플랫폼
- Genesys Cloud Pro+ 조직을 위한 새로운 지원 워크플로
협업
- 프로필 설정을 위한 새로운 UI
- 팝업 창에서 화상 채팅을 여는 기능
컨택센터 및 커뮤니케이션
- 그룹 링
- 에이전트 UI를 통해 상호 작용을 복사하는 기능
통합
- Okta에 대한 싱글 사인온 지원
- SFDC에 대한 싱글 사인온 지원
- Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
- Salesforce Data Dip Connector는 이제 동아시아(일본) 지역에서 사용 가능합니다.
- Oracle Cloud Service Data Dip Connector, 이제 동아시아(일본) 지역에서 사용 가능
- 이제 동아시아(일본) 지역에서 웹 서비스 데이터 딥 커넥터를 사용할 수 있습니다.
- 이제 동아시아(일본) 지역에서 Zendesk Data Dip Connector를 사용할 수 있습니다.
2015년 12월 4일
2015년 11월 6일
