Genesys 클라우드 - API 및 SDK 태그
API 및 SDK 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2020년 7월 8일
컨택 센터
- ACD 이메일 메시지 스레딩 제한 변경
- 추가로 선택한 지역에 대한 연락처 확인 및 상호 작용 기록 향상
통합
- 단일 사인온 통합 향상
플랫폼
- 정교한 추적 및 세분화를 위한 여정 자바스크립트 SDK 향상
2020년 6월 24일
컨택 센터
- 선택한 지역에 대한 연락처 확인 및 상호 작용 기록 향상
- 구독에 인력 참여 관리 추가
- WhatsApp을 사용하는 상담원을 위한 템플릿 메시지
- 상담원 성과 보기 필터에 대한 제한 증가
- Architect 및 Analytics API의 디지털 흐름 결과 기능
- 응답하지 않는 호출자에 대해 Google Dialogflow 봇 이벤트 할당
- Google Dialogflow에 대한 참여 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다.
통합
- Adobe 데이터 작업 통합 소개
- 프로필 조회를 위한 Adobe Experience Platform 통합 소개
지원 중단
- 화면 녹화, 평가 및 설문 조사 권한 변경
2020년 6월 10일
커뮤니케이션
- 런던의 Genesys Cloud 보이스
컨택 센터
- 큐 뷰, 기술 보기, DNIS 보기 및 성능 대시보드의 새 열
- 기술 및 DNIS 뷰의 새로운 필터
- 상호작용 보기의 새 열
- 상호 작용 보기의 새 필터
플랫폼
- 애널리틱스 API의 새 차원 및 메트릭
- 보안 인증을 위해 지역 간에 단일 교부금 유형을 사용
- 정교한 추적 및 세분화를 위한 여정 자바스크립트 SDK 향상
- 웹 작업에 대한 여정 자바스크립트 SDK 향상
2020년 5월 20일
컨택 센터
- 아웃바운드 SMS 캠페인 소개
플랫폼
- 지정된 IP 주소가 있는 사용자에 대한 조직 액세스 제한
- 프리미엄 애플리케이션용 사용 API
지원 중단
- Genesys Cloud 클라이언트 및 네트워크 구성 비하 업데이트를 위한 긴 폴링
2020년 3월 25일
컨택 센터
- 아시아 태평양(시드니) AWS 리전의 Amazon Lex 통합
플랫폼
- 고 SDK
지원 중단
- ACD 라우팅 권한 변경 연기
- WFM 예측 통화 후 작업 및 평균 통화 시간 지원 중단 연기
2020년 2월 19일
컨택 센터
- SMS 메시지에 대한 짧은 코드 지원
플랫폼
- Analytics API의 새로운 모니터링 측정항목
지원 중단
- ACD 라우팅 권한 변경
- WFM 예측 통화 후 작업 및 평균 통화 시간 지원 중단
- 데이터 작업 지원 중단을 위한 TLS 1.0 프로토콜
- iOS Supervisor 채팅 지원 중단 제거
2020년 2월 5일
커뮤니케이션
- 새로운 Genesys 및 Polycom 지원 전화 및 펌웨어
컨택 센터
- 데이터 테이블 개선 사항
통합
- AWS S3 기록 벌크 액션 통합
- Genesys Cloud SCIM을 위한 원로진
플랫폼
- 기록 API에서 대량 내보내기 기록
2020년 1월 1일
2019년 12월 18일
컨택 센터
- 예측 참여 이벤트
- 내보내기 보기 그룹 데이터 메트릭 향상
- 평가 점수 향상
플랫폼
- 응용 프로그램에 대한 OAuth 범위
- 분석 API의 에이전트 세부 정보 향상
지원 중단
- iOS 감독자 채팅 비하
- WebRTC 시그널링 감가상화 업데이트
2019년 10월 23일
2019년 9월 18일
커뮤니케이션
- 기존 구독에 BYOC Cloud 또는 Genesys Cloud Voice 추가
컨택 센터
- Recordings API에서 녹음 일괄 삭제
- 평가 업데이트 보기
2019년 9월 11일
2019년 9월 4일
컨택 센터
- 상담원당 할당 평가
- 설계자 데이터 작업에서 바쁜 오디오 신호
- 분석 API에서 대화 세부 정보 향상
플랫폼
- 클라이언트 계정 액세스 업데이트
- GDPR API 향상
2019년 5월 29일
플랫폼
- Genesys Cloud SCIM 소개
- 게스트 및 에이전트 채팅 API
컨택 센터
- Google Cloud 타사 TTS 엔진 통합
- IVR 흐름 보기에서 데이터 내보내기
- 웹 채팅 배포 및 문서 변경 사항
지원 중단
- Genesys Cloud 웹 앱 지원 중단에 대한 Internet Explorer 11 지원
2019년 5월 22일
컨택 센터
- IVR 흐름 성능 보기
- Analytics API의 IVR 흐름 측정항목
- 설계자 흐름 결과 기능
- 건축가 메뉴 이동
- 인력관리 단기예측 강화
지원 중단
- 기본 에이전트 성능 보기 지원 중단
- 에이전트 대시보드 지원 중단
- 발신 캠페인 자세한 시도 내역 보고서 지원 중단
2019년 4월 3일
2019년 3월 27일
2019년 3월 6일
커뮤니케이션
- BYOC 클라우드 트렁크용 TCP 전송 프로토콜
컨택 센터
- 성과 대시보드
- Analytics API의 대기열 쿼리 향상
- 채널당 여러 ACD 메시징 통합 구성
- 전화번호의 기본 국가 코드 변경
- 외부 연락처에 대한 향상된 팩스 지원
지원 중단
- Genesys Cloud Bridge 통합 지원 중단 FAQ
2019년 2월 6일
플랫폼
- 싱글 사인온으로만 인증
- 개발자 센터 사용성 향상
커뮤니케이션
- Genesys Cloud 오디오 관리 개선 사항
- 일반적으로 사용되는 헤드셋의 기본 통화 제어 지원
- Genesys Cloud Edge 대역폭 계산기 개선 사항
컨택 센터
- 대기열 활동 보기 개선 사항
2018년 11월 28일
2018년 10월 31일
플랫폼
- 개발자 포럼 공지
커뮤니케이션
- TGRP 및 DNIS에 대한 BYOC 클라우드 트렁크 지원
- BYOC 클라우드 트렁크용 PBX 패스스루
컨택 센터
- 상담원 및 대기열 성능 보기에 대한 새로운 메트릭
- Analytics API의 추가 처리 시간 측정항목
- Analytics API의 새로운 발신 호출 측정항목
2018년 10월 24일
2018년 8월 8일
2018년 8월 1일
플랫폼
- Genesys 클라우드 포함 프레임워크 API
컨택 센터
- 일본어 TTS 및 ASR 언어 지원
- 건축가의 언어 문자열 변수 이름
- 보고서 기록에서 과거 보고서 보기
통합
- 아마존 렉스 통합 소개
- 크롬 확장을 위한 Genesys Cloud
2018년 6월 27일
플랫폼
- WebRTC 소프트폰 SDK
커뮤니케이션
- 미디어 메트릭 및 진단 기록 개선 사항
컨택 센터
- 인력 관리 단위의 에이전트 제한 증가
- 인력 관리 축소 비율 간격
- 인력 관리 실시간 준수 보기에서 상태 기간
- 인력 관리 일중 모니터링 개선 사항
- 인력 관리 일정 편집기 개선 사항
- 성능 보기에서 필터 및 열 설정 저장
- 외부 연락처를 외부 사이트에 연결
- 핀란드어 지원
