Genesys 클라우드 - Architect(오케스트레이션 빌더) 태그
Architect(오케스트레이션 빌더) 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2017년 4월 26일
2017년 4월 12일
플랫폼
- Architect 기능을 위한 API
협업
- Windows 데스크톱 앱에서 다운로드 위치 선택
커뮤니케이션
- 실시간 전화 성능을 모니터링하는 맞춤형 대시보드
- Edge 작동 상태 추적
컨택 센터
- Architect에서 프랑스어 지원
- 녹음 다운로드 권한
- 상호 작용 패널의 웹 기반 전화 설정
통합
- Google G Suite에 대한 SSO 지원
2017년 3월 29일
2017년 2월 1일
플랫폼
- 관리 UI 재실행
컨택 센터
- 클라이언트 통합에서 채팅을 위한 ACD 지원
- Salesforce용 Genesys Cloud 및 옴니 채널 상태 동기화
- 타사 채팅 및 이메일 상호 작용의 ACD 라우팅
- 대기열 성능 요약 및 세부 정보 보기
- 서수에 대한 IVR 프롬프트 지원
- Architect에서 이탈리아어 지원
2017년 1월 25일
커뮤니케이션
- 타사 애플리케이션의 웹 기반 전화 통화 제어
- 웹 기반 전화 볼륨 설정
컨택 센터
- 조직의 도메인으로 이메일 라우팅
- 아키텍트 오디오 디버깅
- 이메일의 인라인 이미지
- 상담원 지표 및 상담원 지표 내보내기 보고서
2017년 1월 11일
2017년 1월 4일
2016년 11월 23일
2016년 10월 5일
플랫폼
- 개발자 포럼
- API 호출에 대한 개발자 센터 코드 샘플 및 자습서
- JavaScript, Python, Ruby 및 C#용 SDK
커뮤니케이션
- 전화 구성을 위한 대량 가져오기
컨택 센터
- 대시보드, 대기열 및 상담원 보기에 대한 권한
- 응답 및 ACD 이메일의 HTML 형식 지원
- 보안 일시 중지 버튼
- Architect에서 네덜란드어 및 유럽어 스페인어 지원
- 타사 통화 목록 정리 서비스
- 무응답 타임아웃 캠페인 설정
- 실시간 일정 준수
- 관리 단위당 최대 에이전트 수
2016년 8월 10일
컨택 센터
- 휴가 요청에 대한 받은 편지함 지원
- 이메일 상호작용에 대한 정책 기반 기록
- 충돌하는 기록 정책에 대한 기본 보존 동작을 재정의하는 옵션
통합
- Genesys Cloud 로그인
- 웹 서비스 데이터 딥 커넥터에 대한 사용자 지정 작업
2016년 7월 22일
커뮤니케이션
- Genesys Cloud Voice로 수신자 부담 전화번호 포팅
컨택 센터
- 콜백 라우팅
- ACD 라우팅 미리보기 통화
- 사용자 상태 세부 정보 보고서
- 일본어 지원
2016년 7월 20일
2016년 7월 6일
2016년 5월 11일
2016년 3월 30일
협업
- 채팅에서 파일 삭제
- 문서에 사용자 정의 및 구조화된 속성 추가
컨택 센터
- Architect에 추가된 음성 메일로 전송
- 부하 기반 일정 생성
- 단기 예측
- 아웃바운드 다이얼링에 대한 캠페인 규칙
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
- Zendesk용 Genesys Cloud 개선 사항
2016년 3월 23일
2016년 3월 9일
커뮤니케이션
- 트렁크 PCAP 검색
- 스테이션 자동 회의
- 오디오 내보내기
컨택 센터
- Architect에 대한 종속성 추적
- 작업, 메뉴 및 작업 번호 매기기
- IVR에 사용할 수 있는 새로운 언어
- 노르웨이어 현지화
