Genesys 클라우드 - BYOC 구내 태그

BYOC Premises 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2023년 5월 3일

커뮤니케이션

  • Communicate for iOS에 대한 MDM 브라우저 인증 지원

Contact Center

  • 아랍어에 대한 추가 음성 전사 정확도
  • Genesys Cloud Background Assistant로 화면 녹화를 위한 Microsoft Edge Chromium, Firefox 및 브라우저 확장 지원
  • 건너뛴 연락처 시간대를 자동으로 다시 예약

플랫폼

  • Admin UI에서 사용하지 않는 역할 및 권한 식별
  • 시간 초과로 인해 비예측 라우팅 방법을 통해 라우팅된 상호 작용 수 표시

지원 중단 및 공지

  • BYOC Premises—Customer VM Solution deprecation

세부정보 보기

March 15, 2023

Contact Center

  • 주제 파악 개선
  • Extend after call work (ACW) timeout settings to digital channels
  • Agent requested after call work (ACW) option
  • After call work (ACW) analytics for callbacks improvement
  • Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows and Genesys Digital Bot Flows Dutch support
  • Genesys natural language understanding (NLU) improvements

통합

  • Genesys AppFoundry improvements

지원 중단 및 공지

  • Static data actions for web service data actions integration
  • Genesys Predictive Engagement on Genesys Engage hybrid solutions deprecation

세부정보 보기

2022년 7월 13일

협업

  • Genesys Cloud 영상 채팅 설정 개선 사항

커뮤니케이션

  • BYOC Premises 고객 하드웨어 솔루션 소개
  • 미국, 캐나다 및 EMEA의 Genesys Cloud Voice용 추가 LATAM 번호

컨택 센터

  • 주제 동향 요약 및 세부 정보 보기
  • 상담원 ACD 기술 및 언어 능력 라우팅 향상
  • 음성 및 텍스트 분석 설정의 기본 프로그램 목록 개선
  • 일본어 음성 전사 지원

지원 중단

  • 웹사이트 방문자 수 API 변경

세부정보 보기