Genesys 클라우드 - 사용자 정의 클라이언트 애플리케이션 통합 태그
맞춤형 클라이언트 애플리케이션 통합 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2023년 6월 7일
협업
- Collaborate for iOS에 대한 MDM 브라우저 인증 지원
컨택 센터
- 인력 관리 휴가 요청 사용자 인터페이스 개선
- 재생 화면 녹화 개선
- 인력 관리 및 HR 통합 시스템(HRIS) 통합
- Architect에서 기본 속삭임 톤 수정
- 대기 중인 상호 작용에 대한 실시간 알림
- 향상된 알림 소개
통합
- 임베디드 클라이언트 상호 작용 창의 클라이언트 정보
지원 중단 및 공지
- Journey 고객 서비스 지원 중단
2018년 6월 20일
2018년 3월 14일
플랫폼
- PureConnect 및 PureEngage 앱에 대한 AppFoundry 지원
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud의 SMS 상호 작용 지원
- Chrome용 Genesys Cloud의 SMS 상호 작용 지원
- Zendesk용 Genesys Cloud의 SMS 상호 작용 지원
2018년 2월 14일
2017년 9월 20일
컨택 센터
- Architect의 보안 통화 흐름
- 모든 통화 흐름 유형에 대한 설계자 종료 및 다음 루프 작업
- 자동 이메일 응답
- 미리 준비된 답변 대체
- 상담원에게 대기열 대량 추가
- 보고서 및 경고의 콜백
- 인력 관리 일정 관리 개선 사항
- 인력 관리 내보내기 개선 사항
통합
- 맞춤형 클라이언트 애플리케이션 통합
- 웹 서비스 데이터 작업 통합